领导职位首先意味着责任。发挥领导力首先就是承担责任。你可以有领导职位，也可以没有领导职位。有领导职位，你要承担责任；没有领导职位，但是如果你主动承担责任，你就已经开始发挥领导力了。

一

卓有成效的领导者说“我来”

马丁•路德•金、甘地、张瑞敏这些人卓有成效地发挥了领导力，跟那些没有发挥领导力的人的区别是什么呢?是这些人有什么不同的人格品质吗?

领导力以前的一个研究重点，是研究这些人有什么不同的品质。比如，这些人是不是性格外向？或者，这些人是不是智商很高？研究结果是，没有找到普遍成立的共同点。A学者研究一群人，找出几个共同点；B学者研究另外一群人，又找出来另外几个共同点。现在的普遍结论，是在人格品质上没有普遍的共同点。

这些人的共同点是什么呢？我们不要从形容词上去找，而要从动词上去找。卓有成效的领导者的共同点，是他们都会说“我来”——“我来解决问题”。

甘地领导了印度的独立，没有人要求甘地这么做，是甘地主动站出来，说“我来解决问题”。

马丁·路德·金也是这样。他领导了美国的民权运动，也没有哪个上级要求马丁·路德·金那么做，是他主动站出来，说“我来解决问题”。

▲马丁·路德·金

张瑞敏的情况稍微复杂一点。当时的青岛市政府部门任命他去冰箱厂当厂长，你可以说有人要求他这么做。

政府的任命是让他去当领导，维持局面，但是张瑞敏没有这样。张瑞敏说我们要把这个冰箱厂变成中国名牌没有人要求他这么做。

张瑞敏实际上也是说“我来解决问题”——我来解决这个快要破产的小厂的问题，而且我还有一个更伟大的设想，我们要把它建设成中国名牌甚至世界名牌，我来解决这个问题。

二

发挥领导力的第一步

发挥领导力的第一步是什么呢？是承担解决问题的责任。为什么要给你领导职位？就是期待你解决问题，才给你这个领导职位。

你也可能会说，我这个领导职位不是别人给我的，是我自己创办了公司，自己给自己的。那我来问你：你为什么要创办这个公司？你为什么要把自己封为总经理、董事长、CEO？同样是因为你赋予了自己解决问题的责任。

领导职位首先意味着责任。发挥领导力首先就是承担责任。你可以有领导职位，也可以没有领导职位。有领导职位，你要承担责任；没有领导职位，但是如果你主动承担责任，你就已经开始发挥领导力了。我们想一想甘地这些人的例子，他没有什么领导职位，但是他主动承担了责任，他就是在发挥领导力。

怎么承担责任？就是说“我来”，这是领导力的第一句话。

1、“让我来!”

“我来”的第一种说法是：“让我来!”

面对你的上级、面对你的平级，你可以说：让我来！当你的部门、你的公司遇到一个大问题，大家都在那儿发愁的时候，你可以说“让我来！”——大家注意，是说让我来解决问题，不是让我来当领导。

你不能说：“让我先当领导，然后我再来解决问题。”

你要说：“让我来解决问题。”

很多时候你还要对下级说：让我来！我们常常面对很多难题，面对难题的时候，下级往往是要指望你的。如果这个时候你跟下级说“兄弟们，给我上！”，你自己却躲在最后面，这个效果就不会好，这肯定不是发挥领导力。这个时候你可以主动说：“让我来！”

即使只是一些技术性问题，你也可以说：“让我来！”在我的职业生涯早期，我从事的是广告行业。广告行业有一个伟大的人物叫奥格威。那个时候我读了很多奥格威写的东西，当时我对领导力没有什么感觉，只是为了学习广告怎么做。

但是后来我发现，奥格威为我后来形成的领导力思想打了一个底稿。比如说，奥格威后来已经很有名了，他创办的奥美公司也成为世界知名公司之后，他有时候仍然会亲自动手写文案——相当于说：“让我来，这个文案让我来写。”

2、“跟我来!”

“我来”的第二种说法是：“跟我来!”

“跟我来”与“让我来”有什么不一样?“让我来”是你主动站出来承担责任，“跟我来”是你要走在队伍的最前面，比“让我来”更进了一步。要让大家跟随你，你就要有方向。

你对下级要说“跟我来”。领导力中的“领”和“导”这两个字，都包含了方向的意思。领导者是指引方向的人。

你对上级和平级也可以说“跟我来”。

前面讲到，面对难题，大家不知道方向的时候，你要对下级说“跟我来”。还有一种情况，就是大家知道方向，但是这件事情太苦太累，大家不愿意做的时候，你也要说“跟我来”。

世界知名的电子商务公司亚马逊，每年圣诞节的时候，库房里的工人都会很忙。圣诞节大家要送礼，就要从亚马逊订购很多东西，当作圣诞礼物。亚马逊对工人其实蛮苛刻的，工人干得很辛苦。亚马逊就直接把救护车停在仓库外面，一旦有事马上就送医院，因为工作强度太大了，很容易出问题。

至少在亚马逊创立的早期，每到忙碌的季节，公司创始人贝佐斯都会亲自到库房里，跟大家一起配送货物，这就是“跟我来”。

3、“我来拍板!”

“我来”还有第三种说法：“我来拍板!”

发挥领导力往往要面对一些艰难的决策。这个时候，我们需要领导者勇敢地站出来说：“我来拍板！”总要有人做最后的决定。这些决定不是很轻松的决定——我在后面会讲到，很轻松的决定往往不是能体现领导力的决定。

4、“我来负责!”

在你的权责范围之内，出了事故，或遭遇失败之后，你要说：“我来负责!”

我常常举牛根生的例子。牛根生的职业生涯最大的转折点，不是他被伊利辞退，而是三聚氰胺事件。之前，牛根生是大家很敬仰的企业家，三聚氰胺事件之后，牛根生在很多人心目中的形象已经不那么高大了。牛根生做错了什么事情呢?牛根生做错的很重要的一件事情，就是他没有说这句话：“我来负责!”

三聚氰胺事件之后，在内部高管会议上，他说：这件事情每个人都逃脱不了责任。在我看来，他说这件事情人人有责，就变成了每个人都没有责任。作为蒙牛的董事长、实际控制人、创始人、精神领袖，你应该说这件事情“我来负责”，但他没有这么说。

我再举另外一个人的例子，大家对他创立的企业都很熟悉，他就是星巴克的创始人舒尔茨。星巴克在2007年金融危机开始之后也遇到了一定的困难，舒尔茨重新出山当CEO。他本来已经不当CEO了，当的是董事长。他重新担任CEO后，说尽管之前我当董事长，不直接管理，但是我同样对这些事情负有责任。

作为一个公司的CEO，你首先要为这个公司大大小小的事情承担责任。作为一个部门的经理人，你也要为这个部门大大小小的事情承担责任。出了问题，你应该说“这首先是我的责任，我来负责”。尽管直接的原因在你的下属，但是确实也是你的责任。你对下属的选择不当、教导不力，等等，这些都是你要承担的责任。

5、“我来承担我发挥领导力的责任!”

在我做讲座的时候，有时候会有人提这样的问题:“刘老师，你讲的这些东西是不是更适用于民营企业?”也有人问：“是不是更适合外资企业?”大家可以猜想一下，问这些问题的人来自什么企业。

他们陷入了一个误区，这个误区就是：我所处的环境限制了我发挥领导力，我所在的这个组织限制了我发挥领导力，我现在不能发挥领导力是因为我的上级怎么样，是因为我的企业怎么样。

我认为，你首先要说“我来”，你要说“我来承担我发挥领导力的责任”。

我讲的这些东西适用于一切企业，适用于一切组织。大家想一想，不管在国企、民企、外企，如果你对你的上级说“我来解决问题”，而不是说“我来当领导”；如果遇到脏活累活，你对你的下级说“跟我来”，大家是不是会对你另眼相看呢?这个另眼相看基本上会是好的另眼相看。

作者：刘澜，曾任正道领导力中心首席顾问，《世界经理人》杂志和网站总编辑、长江商学院案例研究中心副主任等职务，出版有《管理十律》《领导力十律》等书

来源：《领导力就是说对十句话》