不知从什么时候开始，容貌焦虑成了每一个人的心理疾病。从脚后跟到头发丝，人们都恨不得将自己变成最完美的，360度无死角。这种容貌焦虑，甚至涉及到了一些非常特殊的部位，护理竟然也成了美容院的招牌项目。

可美容项目良莠不齐，不少消费者花钱不仅没买到服务，还受到了心理伤害。

这不，嘉兴的王女士就遭受了一场无妄之灾。一年前，王女士刚刚结束生产，身体状况不算好，一直为自己尚未恢复的身材心焦不已。这一天，她收到了来自家附近的一家美容美发店的邀请，店家声称店里推出的一个产后护理项目，有助于盆骨收缩。听了他的介绍，王女士很是心动，于是便来到了店中想试一试。

到了店里之后，店员很是热情，把王女士领到了床上，让她躺下来进行护理。为她进行护理的是一位据说从北京来的专家，店员称这一位专家手法娴熟，从来就没有失手过。王女士以为自己捡了个大便宜，便安心地等待护理。

然而，整个护理过程却让她瞠目结舌，不知道该说什么好。因为这个项目，是侵入式的，专家徒手进入她的那里进行按摩。在按摩的过程中，王女士一直心中惶惶然。更令她感到焦虑的是，整个过程还被拍了视频和照片，她的样子以及状态都被录了下来。

在第1次护理结束之后，王女士还是觉得效果不错。在店员的推荐之下，她支付了39800，买了5次护理套餐。但是等她回到家里，怎么想都不对劲。一来，这次的效果其实并没有那么好，店员天花乱坠地推荐，才让她放下戒备。二来，对于被拍照片的事情，她心里一直都很不放心。

如此隐私的事情，为什么要留下照片和视频？难道是为了日后威胁她？三来，价款过高，王女士的丈夫可能并不同意。纠结了许久，王女士还是决定找店家退款，可等她到了店里之后，店员的态度却截然不同。等听到王女士要退款之后更是冷若冰霜，直接拒绝了她的要求。

39800不是小数目，为了退款，王女士多次到店里和店家协商，可店家收了钱却不认账，不管她怎么说都是坚定不退。无奈之下，王女士只能寻求媒体的帮助。如今这个世道，只有把事情闹大了，才有转圜的余地。以前王女士一个人来到店里，根本无人理会，可现在她带着摄影师和媒体来到店里，幕后老板却终于露头了。

为了维持自己店面的名声，美容店经理联系了记者，声称所有消费都是王女士自愿的，按理来说不能这么轻易退费。但是他们考虑到王女士的个人需求，还是同意退款，之后将通过转账的方式把她支付的价款退还。至于王女士担心的照片，他们也会在王女士的见证下销毁，让王女士没有后顾之忧。

从法律角度来讲，店家拍照片的行为已经侵害了王女士的隐私权，王女士实际上是可以就这一点提起上诉的。店家拒绝退款的行为也是无理，都可以走法律程序解决的。