12月12日，中集集团2023“数字中集”大会在宁波召开。本届大会以“数智、聚力、创价值”为主题，展示了中集在数字化方面取得一系列创新成果，同时发布了生成式AI——中集千问平台及应用，参会领导和嘉宾共同见证中集第一位“数字员工”的诞生，标志着AI大模型时代下中集集团在数字化转型领域的进一步深化。

会议现场

中集集团总裁高翔、集团技术委员会委员、外部特邀嘉宾及集团各单位代表等200余人现场参会，并同步线上直播。

两化融合硕果盈枝 两家工厂入选“国家队”

本届大会围绕中集数字转型阶段性成果和新的五年规划展开，设置了主题演讲、圆桌论坛、AI应用发布、5G工厂参观、数字化成果颁奖等多个环节。

特邀的多位外部权威专家，分别从新型工业化发展、可信数据空间、全球灯塔网络、国家级智能制造示范工厂、智能制造成熟度模型、产学研联合实验室赋能、信息安全与合规等方面做了主题分享，为中集下一阶段的数字化规划建言献策。

参观宁波中集国家5G工厂

中集把数字化转型作为企业高质量发展的主要抓手，以国家“数字中国”为指导，提出了构建“数字中集”的总体框架。

中集集团CIO兼数据网络中心总经理潘进杰分享了过去三年，通过对标世界一流数字化转型企业，围绕打造价值创造型总部、引领赋能下属企业的目标，中集持续加大数字化转型投入，推动产业数字化和数字产业化精耕细作，实现数字化转型为企业创造业务价值。

潘进杰介绍，未来五年，中集将在“加快构建增长新动能，着力推动高质量发展”的战略主题指引下，坚持打造冠军产品集群战略，把数字化转型摆在中集发展全局的核心地位，加强科技创新与数字化建设，推进智能制造、智慧产品与平台服务。

中集集团数据网络中心副总经理张钧回顾了中集两化融合取得的阶段性成果。中集从2017年开始积极推进两化深度融合和智能制造，利用工业互联网、云计算、人工智能、大数据、5G等先进技术，聚焦核心企业，赋能制造转型和绿色发展，实现降本提质增效。

截至目前，中集已经打造12家省级智能制造工厂，实现了工业3.0的跨越。宁波中集和青岛冷箱分别获评集装箱行业首家国家5G工厂、国家级智能制造示范工厂， 实现了中集在这两个领域“0”的突破。

青岛冷箱团队获得最佳团队大奖

在数字化赋能可持续发展方面，中集已有12家企业获评“国家级绿色工厂”，在集团核心企业中占比达到40%；基于中集的全球化布局及海外客户对产品的“低碳”要求，中集已完成碳管理的数字化平台，并拥有自主知识产权。

在数字技术创新方面，中集加强产学研合作，完善数字化建设生态圈，成立了中集—华南理工大学智能制造联合实验室、中集—亚马逊联合实验室。前者重点研究方向围绕数字孪生、智能感知、智能装备和机器人、预测性维修等新兴领域，与中集智能制造急需的技术非常一致；后者聚焦AI人工智能方向并基于行业场景聚力共创，解决行业痛点问题。今年开发了生成式AI——中集千问平台及应用，诞生了第一位“数字员工”。

发布中集生成式AI平台及应用

下一步，中集将结合“数字中集”五年规划，通过高标引领，力争在集团打造的30家核心企业中实现省级智能制造工厂占比50%、国家级智能制造示范工厂4家，以全球灯塔工厂为目标，迈向工业4.0，推进中集智能制造高质量发展。

首位“数字员工”入职中集财司 开启人机协同新模式

去年11月，人工智能对话聊天机器人ChatGPT横空出世并火爆全球，成为人工智能领域里程碑事件，生成式AI技术开始进入快速增长阶段。

中集一直以来致力于科技创新和数字化转型，为了抓住新一轮科技革命和产业变革的重大机遇，正积极推进数字人在中集业务场景落地。

在过去的一年中，中集与亚马逊云科技基于联合实验室机制，双方以中集内部应用作为试验场，联手设计和打造了生成式AI平台——中集千问及应用，“点点”则是这个平台孵化出的中集首位数字员工。

中集首位“数字员工”点点

点点经过两个月的“试用期”，以优异的表现通过评审，12日被中集集团财务有限公司（以下简称：中集财司）正式录用为“财司客服”，工号为：AI00000001。

“财司客服”是专为客户服务而设计的数字员工。通过生成式AI技术，点点能够回答中集财司客户的存款、结算、贷款、票据、外汇业务等常见问题，提供业务咨询、流程指引，业务申请资料清单及模板查询等服务。

“客户满意是我们的服务宗旨，通过试用期测试发现，AI数字员工能够快速识别客户意图，提供准确的回答和解决方案，而且‘服务态度’好，没有情绪，7×24小时在线，服务的广度、强度、频度前所未有，客户满意度得到了显著提升。”中集财司副总经理方继勋说，数字员工可以让员工从大量重复的工作中解放出来，把更多精力投入到创新工作中。

中集集团数据网络中心数字化创新负责人王俊介绍，数字员工实际上是基于大模型的人机协作终端，能够通过任务指令识别作业意图，具备自主规划和任务执行能力。它可以与中集的业务、流程平台及数据湖平台进行交互。

数字员工是企业数字化未来发展的必然阶段，是企业数字化能力水平的标志。中集大模型平台应用的首期规划，涵盖了服务客户、服务员工、服务业务的三类数字员工，他们将以助手的身份与中集员工并肩作战。

除了已经正式入职的点点，中集还开发了为制造业赋能的“维修助手”、为集团内部员工提供数字化办公的“IT助手”，目前正在内部测试中，很快就会陆续上岗。

“在企业数字化转型过程中，随着人工智能技术不断发展，数字员工拥有越来越广泛的应用场景。”王俊强调，数字员工的出现不是替代人类，而是通过技术提高工作效率，实现更加智能化的服务体验，不仅降本增效，更强化了企业的数据驱动能力。

以“数”强实 构筑中集竞争新优势

中集集团总裁高翔现场参会并总结讲话。他强调，党的二十大报告指出，科技是第一生产力，创新是第一动力。加强科技创新与数字化建设是集团战略发展重要举措，集团总部要持续跟踪前沿技术趋势，关注大数据、人工智能等新技术应用，各板块、企业也应充分利用集团资源，发挥规模优势，并将全球化方案向海外推广，通过创新不断将新技术应用转化为现实生产力。

中集集团总裁高翔致辞

高翔要求，在信息安全与合规方面，要通过护网行动，持续提高板块、企业的信息安全水平，并把安全防护能力推广到海外企业。在数据安全方面，要关注数据出境，聚焦数据安全及个人信息保护工作。

面对未来，高翔受中集集团董事长麦伯良委托，希望大家深化数字化转型认识，数字化转型是企业发展的大势所趋，已经成为企业高质量发展的强大引擎。在新的发展格局下，要持续推进两化深度融合，把数字化做实、做强，构筑中集竞争新优势。

人才是第一资源，创新驱动的本质是人才驱动。高翔强调，在持续提升自主创新能力的同时，要加强数字化人才的培养和引进，要实施对重大数字化成果与优秀人员的精准激励。他期待看到更多的数字化成果，为中集的高质量发展注入新动能。