迈巴赫作为百年豪车品牌标杆，正在面临一场严重的公共关系管理危机。但迈巴赫并不认为自己面临危机，因为它认为自己是迈巴赫！迈巴赫经销商站在自身利益角度，妄图以卖出去的迈巴赫就是二手车为理由，妄图减少赔偿降低自身的损失。殊不知这种骚操作，只会让自己的损失更大：能买得起迈巴赫的人是稀缺的小圈子人群，试问这种骚操作是不是自己作践自己把迈巴赫当成了工业垃圾？再加上国内没有节操的新能源汽车厂商的无耻操作，漏水的迈巴赫以及整天忽悠消费者的新能源汽车厂商。最终受到伤害的，只能是车企和无辜的消费者。害人者害己，这是商业世界最大的道理。

正文内容：

迈巴赫和自卑，不会同时出现在一个人身上。这句吊炸天的广告语，是对迈巴赫尊贵形象最好的阐释。但如今的迈巴赫成功做到了，迈巴赫经销商成功让迈巴赫车主同时拥有了售价215万的迈巴赫和卑微。事情的经过很简单，今年7月份一位江苏靓仔在苏州元星喜提尊重的迈巴赫，但雨天开车发现车子漏雨。一辆二百多万的豪车竟然出现这种情况，实在是让人觉得不可思议。

更加让人觉得不可思议的，是苏州元星以车辆售出即为二手车为由，要求用二手车的价格赔偿客户。三叉星辉也许无法照亮你的前程，但三色塑料雨布绝对可以为你遮风挡雨。在跟销售门店反复沟通无果后，这位江苏靓仔用三色塑料布覆盖车辆顶棚，用密封胶带牢牢固定三色雨布。你猜怎么着？尊重的迈巴赫竟然不漏雨了！你跟对方讲道理，对方跟你耍流氓，你跟对方讲网络维权，对方污蔑你刷流氓。对了，三色雨布跟蛇皮袋是同一种材质，密封胶带就是平时用的工业胶带。干掉迈巴赫的不是宝马7也不是奥迪A8，摧毁迈巴赫百年声誉的竟然是一块三色塑料布和几米胶带，这也是书写了商业史最大的奇迹之一！公开资料显示迈巴赫车主一直尝试跟迈巴赫经销商沟通，但销售人员的表现跟地痞流氓没有什么两样。在跟迈巴赫车主母子沟通的过程中，甚至嘻嘻哈哈没有展示出任何严谨认真的态度。

迈巴赫不坑穷人，但是迈巴赫也不能坑富人啊！就像迈巴赫车主在抖音账号上写的那样：谁的钱都不是大风刮来的。人家消费两百多万，最终获得的是一辆漏雨的金属垃圾，想要退款或者换车还被各种刁难，这搁谁身上谁乐意啊？从营销视角审视迈巴赫的骚操作，发现这种老牌的奢侈品在公共关系管理方面呈现出严重老化的形态。截止到现在，迈巴赫和它的经销商，依然不认为这件事有多严重，也不知道这件事到底会造成什么严重的后果。我敢肯定的说，直到现在迈巴赫经销商依然认为自己是大爷，依然认为自己手里有迈巴赫就是拥有王炸，这些想要购买迈巴赫的人都是需要跪舔自己的小屌丝。

把消费者当成舔狗，是很多所谓的顶级奢侈品的骚操作。这些奢侈品的工作人员看人都是眼高于顶。别说迈巴赫了，你瞅瞅那些名牌化妆品的柜姐，装满不屑的脸上时不时的泛着皮笑肉不笑的神情，好像卖个化妆品自己就是奢侈品似的。为啥这些奢侈品品牌工作人员这副德行？毫不夸张的说，就是被舔狗型消费者惯出来的臭毛病。看到小姑娘大土豪在奢侈品面前的表现，我都觉得很搞笑：你一个消费者就不能挺直腰杆理直气壮的去消费吗？当然如果自己捉襟见肘节衣缩食为了嗅奢侈品的味道，那纯属自己活该，为自己的虚荣买单被羞辱纯属自找苦吃。谁让你虚伪的？自己被奢侈品洗脑还能怪别人？我非常支持漏雨迈巴赫车主的做法，你们先耍流氓那就不要怪我，你不是说自己是尊重的迈巴赫吗？那我作为车主，就可以用三色雨布和工业胶带对迈巴赫进行降维打击。迈巴赫车主被欺负不是一天两天的事儿了，所以漏雨迈巴赫车主的做法引起了全世界迈巴赫车主的共鸣。当无数迈巴赫车主用三色塑料布和胶带表示抗议时，迈巴赫又该如何应对？这给习惯搞爱国营销的遥遥领先厂们，提供了一次难得一见千载难逢的爱国营销机会。你们不是说国外汽车品质过硬有良心吗？那为啥迈巴赫这么贵的车依然漏雨呢？然后就会有无数脑残粉大力支持，表示国产新能源有多么厉害，即将秒杀世界各大车企成为宇宙第一。但有没有可能漏雨的迈巴赫跟看似代表高科技的新能源，都是臭不要脸的超级臭流氓呢？车辆出事儿直接抠车标的骚操作，你猜是谁干得？

有没有可能迈巴赫在别的地方不耍流氓，只在我们这里耍流氓呢？到底是谁给了迈巴赫耍流氓的权力呢？遥遥领先是不是涉嫌夸大宣传？特斯拉什么时候说过自己遥遥领先？英伟达什么时候说过自己遥遥领先？为啥一个没有核心技术做不出来原创产品的神棍企业，整天喊自己遥遥领先？数字时代的信息传播速率大大提升，好事可以瞬间传遍全世界，坏事儿会更快速的传遍全宇宙。所以数字时代的品牌塑造和运营，首先要破除牌坊思维。牌坊立得越坚固，被摧毁的可能性就越高。企业不可能不犯错，但是犯错后遵循旧有的牌坊思维想要用牌坊展示自己的品牌能力，纯属用骑兵弓箭对抗拥有马克沁机枪的现代武装部队。这些喜欢立牌坊的企业，并不是真心的想要立牌坊，而是把牌坊当成忽悠的工具展示自己遵守承诺。但这种承诺只是虚伪的口号，涉及到具体利益就选择推诿扯皮甚至躺平装死。越是品牌企业，越需要注意个体消费者的权益，因为个体击杀大鳄在数字时代成为现实。因为个体可以利用多种媒介手段传播真实信息，这是品牌企业打造品牌的利器，也可能是品牌企业杀死自己的工具。做好公共关系管理的前提，是真的尊重消费者的权益。我特别理解胖东来的食品管理体系，哪怕造成了严重的浪费，也不能让隔夜食物流入市场。万一出现问题，胖东来的品牌就毁于一旦。为了避免品牌受损，胖东来的做法从来都是自我检讨弥补消费者的损失。

胖东来的品牌运营策略，适用于所有想要在数字时代塑造品牌的企业。不存在技术难题关键是看企业的决心和勇气，需要企业用长期的思维去看待短期的利益。如果我是迈巴赫经销商和迈巴赫总部一把手，我会迅速的公开道歉并主动去漏雨车主家里展开谈判，共同解决这个问题。杀死一家巨无霸企业的从来都不是客户，而是傲慢的自己。当然也奉劝那些习惯搞爱国营销的臭流氓，想要活下去就坦诚的对待你的用户……