20多年的餐饮人，用文字记录身边的人和事，我有故事，你有酒，走进我的文字一起品味人生百态。
今天周五，是我们餐厅回馈客户日，大厅就餐的顾客餐费30元赠一瓶饮料。一位常来的女顾客消费了26元，我好心给她拿了一瓶饮料。下午她找回来说饮料瓶盖子是坏的，漏在包里泡坏了笔记本电脑，让我赔她一台电脑，我据理力争，没想到结果却闹了个啼笑皆非！
今天我碰上了一件很无语的事，好心给一位没有达到30元餐费的顾客送了一瓶饮料，没想到却被她讹上了。
中午我在前台收银，活动虽然规定餐费达到30元才赠送饮料，我看到有老顾客，不管是不是消费30元都会递上一瓶饮料，感谢老顾客对我们生意的照顾。
餐厅每周一和周五，都会搞一些给顾客小惊喜的活动，既是回馈老客户，也是刺激新客户消费。
中午，大厅里用餐的顾客挺多，一位40多岁的女顾客来结账
这位女顾客在附近的写字楼上班，也是我们店里的常客，今天她消费了26块钱，结完账，我顺手拿了一瓶饮料递给她。
她客气的表示，自己的餐费不够30元。我说：“没事儿，你是我家常客够不够都给，感谢你对我们生意的照顾。”客人接过饮料，顺手放在了包里。
令我没想到的是，下午这位女顾客一脸怒气的来到店里，进门就冲我喊：“看看你干的好事，我的电脑都弄坏了。”
我被整蒙圈了，我没做啥对不起她的事啊？
看到我一脸懵的样子，女顾客把手里的笔记本电脑放在台上，气急败坏的说：“我这可是一万多买的电脑，才用了半年就毁在你手里了。”
我更懵了：大姐，到底怎么回事，我没见过你的电脑啊？”
女顾客因着急，或者是因为心疼，说起话来语无伦次。
我赶紧走出前台过来安抚她，同时也想弄明白到底是怎么回事。
我：“大姐，到底发生了什么？你别着急，慢慢说。”
女顾客的情绪稍微稳定了些，但她的语气仍然很气愤：“中午你给我拿的饮料，瓶盖是坏的，我没看就放进了包里。包里的笔记本电脑处于开机状态，我不知道饮料漏了，发现的时候已经晚了，把我的电脑泡坏了。你说怎么办吧，我这是才买了半年多的新电脑一万多块钱呢。”
听完她的话我也愣住了：饮料漏了泡坏了电脑，到底是真是假我也不知道，我送你一瓶饮料，难道还要保证你的电脑终生平安吗？
店里所有饮料都是成箱进的货，没发现有任何问题，怎么会盖子是坏的，这不太可能了！
我：“大姐，你确定饮料没打开过，放在包里漏了吗？”
女顾客：“是啊，你给我，我接过来就放包里了，不信可以查监控。”
我：“不用查了，是我亲自递给你的，也确实看到你放进了包里，但你接过去的时候，和我拿给你的时候，是不是没有发现有漏的现象？”
女顾客：“当时我没仔细看。”
我觉得，应该是她在回公司的路上打开喝了，然后没拧好盖子，饮料才漏的。
我：“大姐，你把饮料拿来咱们看一下是不是原装有问题，如果确实是瓶盖子有问题，我们会负责的。”
可女顾客却说，她已经把饮料瓶，连同剩余的半瓶饮料都扔掉了。
这让我不得不更加怀疑了，饮料是什么时候在包里漏的，电脑是什么时候泡坏的，这些都不是发生在我们店里的事。
更奇葩的是，罪魁祸首饮料瓶子还被她扔掉了。
我：“大姐，你发现电脑被泡的时候有没有拍个照？”
女顾客：“没有，当时电脑已经打不开了，我只顾着急，啥都忘了。”
我只好耐着性子解释：“大姐，我给你的是气体饮料，有个常识，气体饮料如果漏的话应该是喷射状的，我给你的时候是不是没有发生这种情况？”
赠送给顾客的是气体饮料
女顾客显然被问住了，但她又不服：“我不管，我的电脑泡坏了，你是脱不了干系的。”
我：“大姐，咱得讲道理，不能你说让我赔我就得赔，你得看这事怨谁吧！”
女顾客：“不管怎么样，反正今天你必须赔钱。”
她这么一说我也来气了，事情没搞明白，却一味的要求赔钱，这算啥事，好心赠一瓶饮料，还赠出事儿来了！
我：“我要是不赔呢？”
女顾客听我的口气很硬，她也强势起来：“你不赔钱试试看？我让你生意也做不成，我就在你这儿闹，我看谁还敢进来吃饭！”
我明白了，这大姐是讹上我了，看来今天不赔点钱，这道坎儿是过不去的，毕竟我们是开店的。
女顾客：“今天的事责任都在你，本来我的餐费不够30元，也不够赠饮料的条件，是你硬塞给我的，如果你不给我饮料，我的电脑也不会被泡坏，这你承认吧？”
我心里的一股窝囊火直接升腾起来，真想狠狠给自己一耳光，瞧我这事办的多不地道！
好心给她一瓶饮料，没想到反而引火烧身了。
我一时不知道该说些什么，又该怎样为自己来辩解，可我赠给你一瓶饮料，我有错吗？你让我赔一台电脑，我也太冤了吧！
又一想，这事似乎我确实也有错！
看品牌，电脑确实是一万多的价格，虽然她是我们的老客户，就这样陪她一台电脑，我还真接受不了。
我想了想，她说电脑被泡坏了，是真的不能用了吗？如果能修的话，我给她出修理费也行。
我：“大姐，咱们把电脑送去修理店看看是不是能修好？如果能修，我给你掏修理费，如果修不好，咱们再说赔偿的事行吗？”
女顾客的态度终于不再那么强势了，她考虑了一会说：“这样吧，你给我300块钱，我自己去修。”
听了她的话，我长长的舒了一口气，本以为她会狮子大开口，没想到等来的，却是被小小的蚊子咬了一口。
我看了看陆续进店的顾客，想尽快把事情解决。
我在抽屉里拿出350块钱递给她：“大姐，300块钱你去修电脑，50块钱是我给你的打车费，希望电脑能尽快修好，不会耽误你工作。”
女顾客接过钱，还说了谢谢。
看着顾客的背影，我不由得反思了我的行为：顾客本来不够赠送饮料的条件，如果我按规则办事，不给她饮料顾客也不会说啥，也就不会出现后面电脑被泡坏和赔偿的问题，可是，我做错了吗？
我由此想到，我经常会送给来结账的男性顾客一包烟，幸好没出现过任何事故。
就当这是个教训吧，以后做任何事，还是应该坚持原则，按规矩办事。
大家对这件事是怎么看的呢？
餐厅就是一个人间烟火，市井百态的小世界。各种人物，各种角色川流不息，每天在这里演绎着或精彩或平淡的生活。
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