万店掌的摄像头

3月16日，在315晚会曝光许多品牌线下门店采用万店掌、广州雅量、悠络客、深圳瑞为等公司的智能摄像头在未经消费者许可的情况下，采集人脸数据后，这个行业也被进一步深挖报道了。

有网友在万店掌的官网上发现名创优品、戴尔、老百姓大药房、波司登、喜茶、老凤祥等公司均为其客户。

目前喜茶方面已经回应，万店掌确实是他们的供应商，也就是说双方是有合作的。

但喜茶同时也表示，并没有非法采集人脸数据，门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集。

对于这个回应，有网友还亲自去喜茶的官微下面留言，说“你一个买奶茶的收集人脸干嘛？”

还有网友声称如果喜茶不卸载全部面部识别摄像头，绝对不喝。另外一个网友则建议喜茶别再嘴硬，赶紧学学科勒，全部拆掉摄像头。

科勒是在315晚会上被曝光的采用万店掌摄像头采集用户人脸的线下品牌之一，目前他们已经发出道歉信并在拆除摄像头了。

从网友的反应来看，他们对于喜茶安装万店掌摄像头，但回应并没有采集人脸数据这件事，还是有一定质疑的。

人脸信息确实属于个人隐私信息，不应该随意被摄像头抓拍，这件事的关键在于商家在线下门店抓拍人脸的时候，并没有获得用户的授权，而且在用户不知情的情况下，他们的人脸信息是否会被卖到其他地方？这也很难判断。

所以无论是科勒还是喜茶，他们的门店在安装朝向用户的摄像头时，都要注意，不能有抓拍功能。

当然，这里还是需要有一个更细致的讨论，那就是在门店安装摄像头，是否真的行不通？

其实如果提前获得用户的授权，告知用户已经在视频监控区域内，那么这个问题可能就不会那么敏感了。

毕竟在连锁门店的管理中，智能巡店、智能门店管理系统的出现，也是一个用技术解决管理的方式。对于内部员工，在获得员工授权的情况下，采用摄像头抓拍的方式进行远程管理，也是一种更高效的管理模式。

尤其是在不针对人脸识别的情况下，比如利用摄像头抓拍门店货架的摆放是否整洁，或者有没有哪款货物缺货了，需要补货。这种情况下，摄像头的监控功能是可以发挥更大效果的。

当然，我还是建议门店管理者谨慎采用带有人脸抓拍功能的摄像头，毕竟没有哪个用户喜欢被偷偷抓拍，而且这样的事情涉及违法。

随着技术的发展，如今线下门店的管理也变得更加数字化，智能联网的摄像头出现也是这个行业技术进步的表现，但在技术突飞猛进的同时，企业经营者也不能过分滥用技术优势，损害消费者的个人权益。

我们一方面要认可线下门店的数字化转型升级之路，另外一方面也要让企业经营者们知道技术也是有底线的。

相信这个事情被315曝光和网上讨论之后，线下的门店管理者们，会对此有更深刻的领悟。