大家好，我是鱼叔，目前在微盟营销负责运营培训。这两年，我在工作中除了对广告优化师小伙伴进行培训赋能以外，也会对私域运营进行培训，因此观察到行业里不少客户都在要求广告优化师具备“私域”思维，比如我们一个食品客户在广告投放竞标的时候就会非常关注优化师对私域运营的了解程度。 然而，我也注意到，不少优化师小伙伴们对“私域”其实存在一些误区。很多认为私域就是把客户拉进微信群，或者关注公众号再给他们推送消息，并不知道和广告投放有什么关系，更不知道它能和广告投放有怎样的互助作用。 所以今天就来分享一些全链路的营销思维，学习从“私域”角度出发在非优化师工作场景中为广告投放带来提升。 01 不懂得私域运营，等于少了一条腿走路 在谈论优化师怎么做私域之前，我们需要明确为什么越来越多的广告主会重视私域运营呢？ 简单来说，公域广告投放是流量的主要来源，但是毕竟那是需要用金钱去累积起来的，而私域的流量是属于自己的，并不需要额外花钱去进行推广。 私域的成交比如增购、复购，裂变转化，这些高了，那整体核算下来的营销成本就是降低，而且“私域”还有助于提升品牌忠诚度，所以企业主都很需要“私域”这种营销方式。 而有了私域的企业其实会更懂得公域的重要性，“私域”池里的会员难免会有流失，想要扩充会员最直接的方式就是公域广告的投放转化。 所以你会发现，私域本身与公域就是相互帮助、共进共退的关系。 作为广告优化师如果只从广告角度思考问题，而忽视私域与公域的联动，很容易造成投放策略的割裂等诸多问题。 1、难以提高投放精准度。私域其实也是人群标签化的运营模式，每个沉淀到私域的用户，本身客户的精准受众，除了通过广告方式，很多私域的用户也可以通过社群活动，老客推荐，直播推广等多种形式而来，那这些人也是精准受众，但不在广告投放的范畴内，因此不了解他们就是无法做到更高程度的精确。 2、缺少了私域的认知会造成很多资源的浪费，因为单纯从广告角度出发会造成私域和公域在投放策略上的割裂，只从单纬度而不是整体去思考投放策略，那自然会有续道资源不被利用，造成浪费。 3、与客户之间难以达到客情关系的深入，客户一定是站在行业全局的维度去思考目标与结果，而你只能从广告角度出发，就自然和客户的视角有差距，那就很难得到客户的青睐。 4、数据分析的维度也会有偏颇，缺少对私域数据的了解，你的分析就会被局限在广告侧。当然，你也算是完成了自己本分的工作，但同时也只是不完整的解析，对今后的投放来说，很可能就有无法预计的波动，都是因为分析不够全面而造成的。 02 善用私域玩法，为广告投放破圈 其实私域的玩法并不难理解，作为一个普通的消费者，我们平时也时常有接触到各类私域的场景，比如你会关注公众号，会加社群，会进小程序点奶茶，会看直播等等，都是私域玩法的展现，再熟悉不过了。 那我们怎么去利用这些内容背后的结果为自己带来优势呢？ 1、抓取精准用户。 正如上文所说，其实私域的用户沉淀来源丰富，而这些用户本身一定是受众人群，私域运营通过对于基础信息、消费习惯、兴趣爱好、购买偏好等多个维度的数据进行汇总分析，将人群标签化，因此这些人群的信息在广告投放人群分析中同样受用。 我们可以利用这些人员来创建人群包，作为投放的参照，找到相似人群。 那精准程度与你自己的广告投放的回传来说，就是更有利。越来越多的客户其实都明白这个点，所以会主动希望广告和私域能紧密合作，用私域的数据为广告做铺垫。 2、创意内容的拓展。 现在广告投放很需要卷创意卷素材，私域的创意可以为我们带来很高的参考价值。私域的玩法里很多方面也需要创意的加持，比如小程序商城就需要店铺装修，直播间也需要场景布置，包括很多社群的海报制作都是离不开创意内容的。 而广告作为前端投放，更接近消费者大众，在创意中的人物形象，色系，排版，或者是短视频素材里的内容场景等都可以借鉴私域的创意元素，这样不仅仅自己做创意更多思路，也能形成前后链路的统一性，用户看了也更容易被吸引。 3、优化投放策略提升广告投放效率。 当你了解了私域，把前后链路串联起来，你对广告投放的方案策略就会有更完整的考虑。 举个例子，之前我们遇到一个服饰行业的客户，起初我们广告投放和私域运营都是各管各进行的，很多时候会发现明明投放成本还不错，客户却一直不满意，对我们投放策略也总是诸多诟病，优化师在自己的账户里怎么研究都找不出原因，后来才得知是运营优化师在策略里从没联动私域的ROI，只考虑广告部分，让客户觉得片面。 后来我们内部重新调整，在定制投放策略前，先会获取私域相关数据与营销活动方案，在投放人群选择时会参考粉丝画像，在设置预算时也会考虑整体成本，素材的产出也与私域中的创意配合呼应，由此改变之后提出的策略，客户非常满意，后续的对接也更加得心应手。 可见对于“私域”的掌握一定能有助于对策略优化，帮助提高投放效果。 4、让客户信服于你。 客户信任的来源很大程度是对你专业的肯定。的确，你只是一名广告优化师，你不了解广告以外的知识一样可以完成工作，但是在客户眼里掌握全链路，专业性就是有差异的，客户信任度的一个非常重要的标准就是对你专业知识相关拓展的考量。 因此通过在和客户沟通过程中展现你对前后链路都掌握的信息，加上策略上融于私域的相关数据维度，无形中展示给客户你对这个行业的全链路都通晓并能加以应用，客户对你的专业度感受就能大幅提升，在项目中占据更多主动权。 03 掌握全链路，让你的优化师道路更通畅 综上所述，我们应该可以发现，其实私域的玩法对我们来说既不难掌握，又能收益良多，可以在脱开优化师常规工作的领域去实现对优化工作的帮助与提升，因此确实是我们每位运营都值得去学习和研究的。 信息流广告变化日新月异，优化师这个岗位也是需要不断成长和进步的，现在很多企业主们都会重视全域营销的概念，将来更是只会越来越普遍化。作为一名优秀的运营人才，能够操盘广告投放以外还兼备通晓私域各类玩法，并能有效的加以应用，对于大家的职业发展必然是百利而无一害。 希望各位优化师都能积极去破圈创新，让自己的全方位能力更上一层楼。