原来米粒女士的网店,前几日售出了两盒袜子,一盒7双,两拿14双,总价值100元。这看似风平浪静的交易行为,后面却给米粒造成了极大的困扰。
没隔几日,米粒收到了对方的退货消息,这倒没有什么,退货之事天天有么。退便退了去,可是当米粒女士收到退货时,才发现每只盒子中只装了一只袜子,另外的12双袜子完全没有踪影。
糟糕,遇到“白嫖客”,薅羊毛薅到自己身上了。
米粒女士心里咯噔一下,怎么办?自认倒霉么?此时退款已经全部到了购买者手里,自己不能中止,因为在退货方上传快递单时,退款便已全额退还。
米粒先查看了一下购买者的信息,远在千里之外的河南开封,收货地址是两个村子,收货人也是不同的两个人。
凭经验判断,这位买家在购买之前,便已经做好“白嫖”的准备了。
根据所留信息,米粒女士首先联系了买家,希望从中得到真正退货的原因,其实也就是想质问质问。和她预想的一样,一个电话打通了,但极力否认自己买过袜子,另一个电话则始终无人接听。
不蒸馒头争口气!米粒女士决定要为自己维权,要向这种“白嫖”的不良风气挑战。于是5月20日,她驱车赶往河南开封,不惧千里之遥,哪怕花费再多,也要为自己讨个公道。
来到河南开封后,米粒女士得到了当地的有力支持和帮助,在民警和村长的协助之下,她找到了那位无理由退货且只退一点的男子,通许县某村庄的苏某。
几经询问,苏某承认了,他就是那个“白嫖党”。苏某说,以前他听别人说过这个方法,可以占些便宜,所以自己才照猫画虎的做出这等事来,只是没想到第一次,便遇到了非常较真的店家,为了一百元,跑了上千里的路。
事件的结果是这样的,还算圆满。
苏某向米粒女士道歉,退还另外12双袜子,并且写下保证书。
这还不同有完,苏某想到自己一时的糊涂行为非常后悔,所以决定承担米粒女士往返的费用3500元。
而米粒女士也是有格局的,第二天她花费近7000元购买了米面油等生活物品,全部发放给了村里的困难户。
米粒女士的举动,使许多人震惊,使许多人不解,虽然维权成功了,可是却实实在在的花掉了7000元啊。
值得么?
无独有偶,前不久,银川有所学校举办活动,网购了近百套表演服装,待活动结束,学校又将网购衣服全部退货处理。
网店逢此怪事,经济损失大了去了,自然不肯轻易就范,但若不退款,立即便会收到一条差评。
一气之下,此网店亲赴学校处理此事,并且将其曝光于网络,学校太没有诚信了,演出服已经使用过,再行退货,实乃妥妥的“零元购”行为。
还好,此事闹大以后,银川这所学校虽然强辩了几句,倒是将单全买了,网店维权得到了良好效果。
而这一事产生的根源在于:七天无理由退货!
这件事结果尚好,网店维权虽然难点,但毕竟事关几万元,不得不全力以赴。而米粒女士的网店,就有些“维权过猛”了,因为损失太小,只有12双袜子被“白嫖”了。可是她硬是咽不下这口气,非得讨一个说法,哪怕用一百元换回这一分钱,也得对“白嫖”行为宣战。
两件事的结果看似不错,却彰显出了电商的无奈之处。
总有人会特意利用平台漏洞,进行一些违反道德公平的勾当,而电商却并不是每一次都能展开维权或者维权成功。
为几双袜子大费周折,只此一次,还能回回都这么较真,所以大部分时候,只能打碎了牙齿往肚子里咽。
写在最后生活中,占小便宜的事比比皆是,占小便宜的人更是数不胜数。仔细看看周围,在电商处得些蝇头小利的人还真不少,不足百元的商品,有许多人就喜欢采用退款不退货的方法,很是令人恶心。
因此,米粒女士的这次维权之行,便显得尤为珍贵,为其他人树立起一个榜样,只有这样,真正的“诚信”才会回来。
最后说一句,平台购物规定若不增补完善,“薅羊毛”的行为,是无法根除的。