随着互联网和科技的迅速发展，银行业务的办理方式也在发生着翻天覆地的变化。

我们见证了银行业务从传统柜台服务向在线和自助服务的转型，这一转型不仅减少了人力成本，也提高了客户办理业务的效率。

这些变化对年轻人来说是一件好事，很多业务无需跑到银行去办理，但不少老年人却难以适应，不论大小业务，依旧会选择前往银行网点办理。

可近些年来，随着数字支付的普及和在线银行业务的增加，传统的银行网点数量正在逐步减少。

金融监管总局官网信息显示，截至 2024 年 7 月 3 日，商业银行退出网点累计1482 家，同期有 968 家银行网点获得金融许可证，意味着 2024 年前6个月共计减少 514 家银行营业网点。

2023 年全年累计有 2649 家商业银行的网点退出，而在 2018 年至 2020 年，中国银行业金融机构网点总数连续 3 年下滑，分别为 22.86 万个、22.8 万个、22.67 万个。

对于习惯于亲自到银行办理业务的老年人来说，网点的取消很可能增加不便。原本老人只需要在家门口办理业务，但现在需要坐公交、打车、骑着电动车到十几公里之外的网点办理业务。

实话实说，我们无法改变这一趋势，因此老年人还是要学会使用智能手机和银行的APP来办理业务。

这一点，年轻一代可以花一些时间，教教父母或爷爷奶奶如何办理业务，退一步来说，哪怕不用手机办理业务，也要教会他们如何使用手机付款，这个难度是最低的，而且是使用频率最高的。

除此之外，银行在取款上也有了“新规”。

第一，ATM引入人脸识别功能。

这项技术不仅可以提高安全性，还能加快取款过程。

老年人在初次使用时可能会感到些许不便，但银行考虑到这一点，所以取款全程都有语音提醒，如果还是不理解，可寻求工作人员帮忙

此外，ATM虽然增加了人脸识别功能，但并未取消之前的银行卡取款方式，所以老年人也不用过度恐慌。

第二，大额取款预约制度。

对于大额取款，银行要求客户提前进行预约，甚至还可能要求客户解释资金的用途。

这一调整主要是为了防范层出不穷的诈骗手段，以确保客户的财产安全。

预约虽然增加取款流程，让取款变得麻烦了，但从长远来看，它为客户的资金安全提供了又一层保护。

不过银行在推动技术变革的同时，也有责任确保所有客户都能无障碍地使用其服务。

这包括对老年人友好的设计，例如更大的字体、更明确的指示和更多的人工服务支持。

总之，随着银行业务的数字化转型，老年人在适应新的取款方式和银行操作上可能会遇到一些困难。

但这是一个不可逆转的潮流，逐步适应这些变化，享受科技带来的便利，这才是当务之急。