作者/南海看云
现在社会，很多事情发生，让人防不胜防，或许是某些人的心里有着不一样的想法，总认为别人一定要满足自己需求，否则别人就是居心不良。
河南郑州一维修师傅，他上门修冰箱，隔天却被这个被维修的人告入室盗窃，他认为维修师傅没解决冰箱的问题，不想给钱，就说维修师傅偷走冰箱的配件。维修师傅哭笑不得：我白干两小时，还被怀疑职业素养？客户这样回应：我找你解决问题，不是制造问题……（来源：都市报道等网上综合资料整理）
千辛万苦帮忙修好客户折价给钱？李师傅从事家电维修多年，在这一行也算是小有名气，凭借着精湛的手艺和良好的口碑，生意一直还算不错。这天，他接到一个客户的电话，对方焦急地说自家冰箱漏电，一插上就跳闸，希望李师傅能上门查看。
李师傅在电话里和客户沟通好，检查费是80块钱，客户毫不犹豫地答应了，于是李师傅收拾好工具就出发了。到了客户家后，他开始仔细检查冰箱。这可不是个简单的活儿，冰箱内部线路复杂，要找出漏电跳闸的原因得费不少工夫。
李师傅认真地排查着每一处可能存在问题的地方，时间一分一秒地过去，不知不觉两个小时过去了，他终于找到了问题所在。原来是温控器出了故障，导致了漏电现象。李师傅迅速采取措施，解决了这个困扰客户的问题。
可当李师傅向客户收取费用时，客户却变了脸。客户砍价说只给60块，还满脸堆笑地对李师傅说：“咱们以后就称兄道弟，以后家里电器再有问题肯定还找你，这次你就给我便宜点……”李师傅心里虽然很无奈，但他不想和客户过多纠缠浪费时间，毕竟自己还有其他工作要忙，于是就勉强同意了。
还报警告师傅入室偷窃但李师傅怎么也没想到，第二天他接到了派出所的电话。民警告知他，客户报案称他入室盗窃，让他去派出所接受调查。李师傅当时就懵了，自己只是去修冰箱，什么东西都没拿啊，怎么就成了入室盗窃呢？满腹狐疑的他急忙赶到派出所，这才知道事情的缘由。
原来，李师傅修完冰箱后，把温控器短接了，短接过程中产生的一个插头，以及包线剥下来的线皮，他都当作垃圾带走了。这是李师傅多年养成的习惯，他每次维修完都会把自己造成的垃圾清理干净，一是为了保持客户家的整洁，二是避免留下一些小零件可能对客户造成安全隐患。
可客户却不这么认为，就因为李师傅拿走插头没告知他们，就一口咬定李师傅是盗窃。这个插头其实不值几个钱，对客户来说也没什么实际用途，更何况李师傅还少收了20块钱的维修费呢。
唉，怎么调解员、客户一家人轮番做师傅思想工作说民警在了解情况后，认为这并不构成盗窃，那些东西明显是维修过程中产生的废料。可客户却胡搅蛮缠，死活不依不饶，非要让李师傅给个说法。民警为了息事宁人，建议李师傅把收到的60块钱退给客户。
李师傅觉得委屈极了，自己辛辛苦苦修了两个小时的冰箱，没偷没抢，凭什么要退钱呢？他怎么也咽不下这口气。
为了弄清楚双方的矛盾，调解员来到了客户家里。客户的父亲首先开口说道：“他要是把我们的冰箱修好，我们肯定不会说什么。可他过来就是查个电，我们觉得这电路也没那么复杂，不应该收这么多钱。”李师傅一听就急了：“当时上门前，你儿子跟我说的就是查线路，冰箱一插就跳闸，这问题难道不严重吗？我花了两个小时才解决掉！”
客户的妻子也在一旁帮腔：“你是把漏电问题解决了，可你把东西剪掉了，这种破坏性的修理谁不会啊？那我自己也能把线剪断不就好了？”李师傅反驳道：“那你们为什么要给我打电话呢？如果这么简单，你们自己怎么不处理呢？”客户也大声说道：“我是找人来解决问题的，不是制造问题的！真正解决问题才能算付出了劳动成果！”
客户父亲又说道：“你拿走插头好歹跟我们说一声啊，你当时什么都没说！”李师傅满脸委屈地回应：“我承认我在服务细节上可能有不到位的地方，但我真的没有构成盗窃啊！你们报案说我是小偷，这是对我职业素养的严重侮辱！”
网友：真无赖，说好了多少钱就多少钱，事后还找师傅的麻烦看看网友留言吧。
这家人不厚道，有关部门不能和稀泥，不能是谁能闹就惯着谁，应严肃批评或警告。
丢了一个没用的插头报案，民警可以让报案者联系维修师傅解决，如果解决不了可以找相关部门。这是报假警，民警应该对此做出处理。
事件反映了服务行业中的信任危机和沟通不畅。维修师傅尽心尽力，却因客户的不满而被指控盗窃，令人感到遗憾。双方都应加强沟通，明确服务预期，避免误解。
这户人家真是太卑鄙了！人家师傅辛辛苦苦修了两个小时，还少收了钱，就因为一个不值钱的插头就诬陷人家盗窃，简直丧心病狂，毫无道德底线。
这种客户就是想占便宜，自己不想花钱，还找各种理由刁难维修师傅，太可耻了。师傅拿走维修废料是正常清理，他们却恶意曲解，应该受到舆论的谴责。
维修师傅的遭遇让人心寒，本来是为客户解决问题，却遭到这样的对待，希望社会能多一些理解和尊重，少一些这种恩将仇报的行为。
……
@南海看云 用文字感受人间冷暖，感谢您的信任与陪伴，欢迎转发与关注！
（文章源于网上公开内容整理，如有不实，请告知删文。原创不易，请尊重原创，转载请注明出处，谢谢！）
