一家五口随旅游团到云南旅游，谁知却遇到了极为糟心的事情。因为没有购买指定旅游商店里的一只手镯，全家人竟然被赶下了旅游大巴车。
目前，事件越闹越大，更多的细节曝光，进一步还原了事件真相。
事件经过2024年2月13日，田女士带着一家人开开心心的到云南随团旅游，在丽江一处玉器店内，当导购详细的介绍了一款价值5万元的手镯后，田女士觉得这个手镯并不值这个价钱，所以拒绝购买。
接下来，导购将此事告诉了导游张某。张某先询问田女士是不是没看上手镯，随即表示，田女士一家人的旅游信息出现了错误，不能再乘坐这辆大巴车了，需要更换车辆。
于是导游张某派人将田女士一家的行李从中巴车上拿了下来，然后自己带团离去，让田女士一家在风中凌乱。
田女士一家受到这样的不堪待遇，人生地不熟的，十分气愤。当场就向文旅部门打电话投诉，同时报警。
后来田女士在警方的帮助下，到拉市海附近和另一家旅行团汇合。在这里，田女士见到了丽江文旅局的相关负责人，还有旅行社的负责人。
文旅局表示，调查后一定会对导游游张某做出行政处罚，而田女士的要求则很简单，让张某当面道歉就行。
但是导游张某正在外面带团旅游，无法赶过来当面道歉。田女士感觉自己的唯一要求得不到满足，于是取消余下行程，决定回家，不逛了。
说实话，文旅局和旅行社此时的态度还算是可以的，因为直接退还了田女士旅游费用共计1万多元。
最后呢，田女士也同意了导游张某通过视频的方式道歉。
离开云南后，田女士在2月16日，将自己的遭遇通过视频的方式公布于网络，详细讲述了事件过程，长达11分钟。
事件发酵田女士没想到视频公布后，立即引起了热议，将云南旅游乱象再一次推到了风口浪尖。面对众多热心人的关注，云南旅游局和田女士不得不继续澄清其中的问题，似乎双方都存在着一定的问题。
问题一，丽江旅游是不是还存在着宰客的现象，还普遍存在着强制购物的情况。说实话，那边的导游都比较厉害，旅游火爆的背后，便是店大欺客。通过这件事情，丽江文旅局有没有加强导游的监督管理？有没有进一步整顿旅游市场？
问题二，当记者询问事件处理进展时，文旅局的回复是已经立案处理。这件事情并不复杂，调查没那么难。事情过去四天时间，处理结果还没有出来么？
问题三，这位导游张某的行为的确恶劣，贪心的很，据田女士介绍，当时全车人已经购买了80万的玉器，拿提成也是一笔不小的收入，却还是将田女士一家赶下车。这种行为毫无职业道德可言。虽然田女士只要求道歉即可，可文旅局却不能轻飘飘的对待。
问题四，2月13日发生的事情，当时已经处理到位，起码田女士当时就表示满意的，但为什么她又在16日将此事情发布出来？当人家表示她已经收了一万退款时，她又急忙忙将视频删除掉，其间发生了什么呢？
问题五，有人怀疑，田女士一家人报的是低价团，即是我们口头中所说的那种购物团，这种团是必须要购物的。可是经过一番计算，田女士家应该报的是正常的旅游团，五个人团费1.7万，人均费用三千多，肯定不算低价团的。
问题六，全车人当天购买玉器花去80万，最多的人花了20万。如果这些个交易当中存在着强迫的行为，或者存在着威胁的语言，是否要进行退款处理？
写在最后从现在来看，田女士对当地文旅局和旅社的善后处理还是满意的，只是那些导游张某一直未道歉让她不舒服。虽然田女士在视频当中表示，她不想给云南旅游带来负面影响，可实际上负面影响已经造成了。
进店购物一直是景区旅游业的一大收入来源，各地都存在着专门针对旅客消费的购物店。
许多的游客也希望来到不同的地方，购买一些特色的纪念品土特产类，设立商店无可厚非。
但是一定要讲诚信、讲公平、讲自愿。我们许多地方，现在还存在着这样那样的问题，旅游中的乱象还是层出不穷。
管理部门，还要做的更多才好。
