对于初学者来讲，首先要了解电商与传统商业的联系和区别。

传统的线下零售讲究的是“人、货、场”，而电商作为零售的线上形式，实际上也离不开这几个点，对应的是“流量、转化、客单价”等概念。它们之间区别也比较明显：线下更注重店铺的区位选择和进货，只要有了良好的区位，最终关注的就只有产品和成本等问题。但是线上则更为复杂，作为电商运营必须要考虑引流、转化、利润率等各种问题，并且由于各电商平台规则和模式不同，具体的线上运营方式也各有区别。

想要做好电商，首先得先了解电商运营的基础。

1.买卖模式和平台模式：目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式；平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。买卖模式需要的是效率。2.选取适合的品类：选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。

3. 盈利模式：平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。

4.网站类型：比价网站，导购网站，团购网站，特卖网站，奢饰品网站。

5.细分人群的电商：细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多，用户找到目标商品的成本太高，导致了细分领域电商的存在。比如楚楚街，精准聚焦于年轻群体，按性别区隔展示，这类人群对于价格敏感度很高。

电商是零售业态的一种，围绕“人—货—场”展开，而平台通过资源对接与分发的时候，也是围绕这三点来做各类考核。因此我们运营工作的开展就是围绕平台的各项考核机制展开，通过优化自身店铺和产品，达到与平台要求最佳匹配的状态。

作为一名好的电商运营者，首先要知道企业就是给你框架和方向的人，但同时也要把握细节，毕竟框架也是由细节构成的，同样电商运营的定位也可以用框架、方向、战略、布局来描述。

这些东西统合起来构成了运营工作的全部内容，看起来分散，实际在这些破碎板块中隐藏着一些非常系统的工作，而这种框架性战略性的版块就是我们运营人需要掌握的核心内容。