连日来，县行政审批服务管理局政务大厅内，随处可见“红马甲”穿梭于一二楼各窗口，或帮办事人复印材料、或帮办事人填写表格、或帮办事人答疑解惑，用真情走进“寻常百姓”，用“暖行”过问柴米油盐，这是该局为了全面纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题而组织的“我陪群众走流程”活动。

“我陪群众走流程”，一是注重“陪”，从办事人进入大厅，到事情办好走出大厅，“陪”贯穿始终，把办事人当成自己的亲朋，当成自己的好友，把所办的事当成自己的事，用心陪，用情陪；二是注重“走”，“走”就是走全程，从受理、办理、办结，一直到取证，帮助办事人明白往哪“走”，怎么“走”，又帮助办事人“走”得快、“走”的稳，也在“走”中发现并解决问题，甚至发现办事中工作人员的态度、办事的流程、工作人员的业务水平等问题。

“我陪群众走流程”活动，配强了“先锋官”，组建了四个体验组，组长全部由党组成员担任；组建了“生力军”，全局股级以上干部全部参加，充实到四个体验组中，直接与群众面对面交流、心贴心沟通，以群众视角感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”；架起了“探照灯”，着重对高频事项、重点事项进行体验，盯实盯牢体验过程中的每一个细节，及时发现问题，能解决的当场解决，需要协调解决的给办事人讲清政策，及时反馈，确保“我陪群众走流程”走出速度、走出效果、走出特色，也真正走到老百姓的心坎里。

【来源：平陆新闻】