一位女士带宠物狗到海底捞用餐,期间由海底捞服务员代为保管宠物狗,谁知用餐结束后,女士发现宠物狗竟然离奇死了。
6月1日,江苏无锡某海底捞店。据吴女士述说,她是突然得到邀请,要去参加一位朋友的生日宴请,所以她没有时间将随身携带的宠物狗放回家里,只好带在身边一起去了海底捞参加生日聚会。
吴女士带着宠物狗来到海底捞店后,没有人特意向她表明,店内不允许携带宠物用餐,她也没有看见有相关的告示什么的。
吴女士顺利进入到了包间,和朋友们相聚一堂,愉快用餐。这时有一位服务员看见了宠物狗当即说,为了不打搅其他顾客用餐,他可以替吴女士照看宠物狗,将宠物狗带出包间,放到一个安全的地方。
考虑到其他用餐人的感受,吴女士觉得这是一个好办法,于是和服务员一起,将宠物狗放到了一个狭小的办公室里的一个纸盒内。当时,吴女士看到这办公室不大,放置着电脑等设备,但门开着,环境勉强可以接受。
用餐期间,吴女士还特意跑过去瞄了一眼自己的宠物狗,情况良好,她放下心来,继续愉快用餐。
然而,不幸的事情还是发生了。
聚餐结束后,当吴女士去带走自己的宠物狗时,宠物狗张着嘴伸着舌头,却是死了。那个时候,那间狭小的办公室的门是关着的,里面很闷热,空气不流通,在里面待几分钟都让人感觉到窒息。
吴女士极其伤心,心爱的宠物狗就这样没了,眼泪刷的一下就涌了出来。
双方的焦点吴女士见自己的狗狗无缘无故死了,一方面开始拍摄视频,以保留证据,一方面和海底捞进行交涉。
海底捞作为一家全国知名餐饮连锁店,在处理宠物狗死亡这件事当中,自然不会强行辩解以推卸责任。在吴女士的述说当中,店经理和服务员的确站了出来,及时和她沟通协商。但是,吴女士并不满意店家的态度,虽然店方表示了诚挚的歉意,也批评教育了服务员,同时对相关责任人进行了严肃处理,吴女士就是不接受。
焦点一,宠物狗是怎么死的。吴女士的这只宠物狗是一只香槟泰迪犬,体形很小,比手掌略大一些。吴女士通过狗死亡时的形态,一口咬定,导致狗死亡的原因是没有开空调致使闷热,还把门关上了导致空气不流通,所以狗才会因闷热和缺氧而死亡。
但海底捞店的意见是,真正死亡的原因可以到附近的宠物医院去检查,以查明真相,找出死因。
吴女士不同意这样做,明显的缺氧闷热而死,她不愿意再无缘无故损伤狗的遗体。
焦点二,赔偿的金额有分歧。这只香槟泰迪犬到底值多少钱,其实从吴女士朋友圈和其他媒体平台上可以找到的,原价基本定为1500元。
吴女士不同意这个赔偿数额,她的意思是,这只泰迪犬自己特别喜欢,照原价赔偿肯定是不行的,至于她的诉求是多少,却没有明说。
吴女士和店方第一次沟通协商并没有达成一致,吴女士对此很是不满。
第二天,吴女士将整个事件传播到了网络上,说店方并没有给自己道歉,也没有给出明确的解决方案。事件在网络上曝光后,广大网友的看法却不一致,有支持吴女士维权的,有可怜狗狗遭遇的,其中也不乏有质疑吴女士的声音。
狗没有那么脆弱,不开空调就能热死?体形那么小,需要不了多少氧气的,就算把门关了,也不至于缺氧窒息吧。
这只狗值1500元,店方说可以赔偿这么多,就可以了吧,却以感情深和不想售卖为由,不同意照价赔偿,赔多少是个够?
而吴女士在某平台直播时,也对这些个质疑一一做出了回应。
吴女士身份曝光有人说,纵观事件,吴女士有博眼球之嫌。因为知名度高生意火爆的海底捞在事后不道歉是不可能的,凭着无微不至的服务态度,凭着高之又高的消费物价,店方经理肯定会第一时间道歉的,要说没有道歉,根本说不通。
这件事海底捞肯定是要赔偿的,狗死到了店里,不管什么原因,服务员都有不当之处,店方逃脱不了责任。所以赔偿个1500,还是再多赔一些,店家为了息事宁人,一般不会推三推四,海底捞可是财大气粗的很。
吴女士就是不满意,又是在网络上发视频诉苦,又是开直播讲述,一条狗,至于这样么?
原来,吴女士是一家宠物店的店主,并且她还是拥有40万粉丝的博主。
这其中的奥妙,大家细品。
写在最后现在,许多餐饮店、超市等地方,并不接受宠物进入,因为携带宠物被拒绝进入的事件,近期也发生了好多起。
但是宽容以待的也很多,许多禁止宠物入内的场合,带着宠物进入时,只要不造成骚乱,大部分管理者都会睁一只眼闭一只眼,装作看不见。
我们养宠物的,也要深入的反思,日常生活当中,尽量要遵守场合规定,不给他人添麻烦,不给自己添堵。