“做骑手这么久,我最讨厌这样的订单,顾客理所当然地提要求,不帮忙就会被他们差评。”
骑手小哥愤愤不平地说着,然后给网友展示了他刚接的一份外卖订单备注。
只见外卖备注单上赫然写着顾客的留言:“放门口,不要打电话,把垃圾带下去,中午的没带已经给了差评。”
紧接着小哥一脸无奈地继续说道:“也不知道什么样的人,会下这样的备注单。”
骑手小哥接连叹气,然后说先去给顾客送餐。
谁知,到了目的地眼前一幕惊呆小哥:角落处堆着满满三袋垃圾,三包垃圾里面还有装着汤汤水水的剩饭,各种干湿垃圾全混在一起。
“这么多垃圾这没办法带啊!我下边还有别的顾客的餐,而且他这还没有分类,要是一袋的话我就把它带下去了,这么多我实在没办法带啊。”
随后小哥拿出手机,决定联系站长报备此事,想看看如何处理。
电话里,骑手小哥焦急地和站长说明了顾客非要帮忙带走垃圾,而自己无能为力又担心被给差评,询问改如何处理。
而站长那边的回复是,小哥作为骑手本身并没有义务帮顾客带垃圾,让骑手小哥将餐品完好送达并拍照记录就可以了。
站长不忘在电话里不停安抚骑手小哥:
“拍个照片点送达就好了,记得千万要拍照片啊!后续有什么问题我帮你申诉,没事的。”
多次确认后,小哥终于放下心来和站长道谢挂掉电话后,又对网友说:
这种顾客属于恶意差评行为,即使最终因为没带走垃圾给他差评,这种恶意评价也会被站长剔除不会生效的。
接着骑手小哥也在视频里对网友们说了一些经历此事后的心里话:
“我们外卖员的服务范围就是保证餐品不要超时,不要撒餐,安全无误地送到顾客手上,这是我们的服务范围,也是我们的义务。”
“但是我们没有义务去帮你倒垃圾的,你要是一袋,要是分类好我肯定会去帮你带,你搞那么多,而且还没有分类,我实在没办法帮你带。”
最后骑手小哥沉思了下,可能怀疑自己是不是做得不够周到,然后对网友发出了一句灵魂提问:
“要是你们的话你们会去帮他带吗?”
大伙纷纷在弹幕里评论,最多的留言态度坚决:“一袋也不给带!”
还有更多的人在评论区义愤填膺怒怼该顾客,甚至有人建议外卖平台未来开发出标记顾客的功能,让骑手根据顾客人品标签选择性接单;也有部分网友也分享了自己的点餐经历:
不过话说回来,哪怕不论骑手小哥这次的差评威胁事件,大家的观点仍然很值得我们深思:
“举手之劳何足挂齿” 是一句耳熟能详的高情商暖言,但任何一件事情,哪怕只是倒垃圾这样再简单不过的一件小事,别人都没有义务一定要帮你。正如有网友所说,帮你是情分,不忙你是本分。
别人永远有权利合理拒绝,且不应该遭到道德绑架和拿捏,恶意威胁解决不了问题,只会让自私自利的嘴脸在光天化日下暴露得彻底。
如果每个人都能心怀感恩,尊重每一种职业,互相体谅周遭的人,社会将消散很多戾气并是一片祥和温暖。
对此大家有什么想说的,您在生活里遇到过类似“威胁式求助”的经历吗,您又是如何机智处理的?欢迎评论区讨论交流。
把外卖放在垃圾里
有时候是该加点料
不要给这个X带
这是平台的错。最关键的是这样的投诉居然通过。那就是平台的错
恐吓是不是犯法了
人性之恶