一旦缔造企业的灵魂离开企业，或者培养接班人，你会发现，这家企业就开始走下坡路了，当下的头部电商是这样的情况，我所在的企业也同样面临这样的情况。

就拿当下的电商大厂来说吧，仅仅选择一个代言人就出现这么大的问题，那么，当初大家为什么会支持这家企业呢？我们回到10年前就能明白，最开始大家相信的也不是这家企业，而是相信某个人，现在，这个人本身就出现了舆论上的事，现在接班人在做选择的时候，尤其是选择的价值观出现一些问题的时候，连补救的办法都是只能等事态平息下来才有可能，这个就是过去的烙印太强的因素，一旦这个烙印被证明有问题的时候，这家企业也只能算事普通企业了，得不到大众和舆论的支持。我们回想一下，过去这家企业不是没出现问题，大家网上搜搜就知道了，但是并没有出现多大的社会舆论危机，但是自从人出问题后，你会发现，有些问题很容易就会被无限扩大。

除了这家电商大厂。其实我所在的企业也是，我所在的企业是传统企业，行业中排名第三，年营收也是几百亿的存在，但是，现在也出现问题了，尤其是之前的管理层都离开之后，我能够明显感觉到，公司现在经营非常有压力。现在，换了一批新的领导，调整岗位让公司的内外部都有点混乱；因为是外行，所以一般只能去学习，因为不了解，学习的都是半吊子；面对股东和政府的压力，必须尽快出成绩，所以很多短平快的政策不断上马。最后出现一个结果，那就是利润分成出现问题，客户库存积压严重，还有客户流失等问题也在不断出现，公司确实需要更换领导层，但是，现在很明显和当初换领导的初衷是违背的。

如果在经济快速发展的时候，世界上上述的两个企业遇到的问题都不算是大问题，可能需要安抚好自己的客户就好了，但是，现在很明显不是。我们现在，世界上经济发展已经到了瓶颈，现在想要发展，不是去找新客户的时候，而是去争夺自己竞争对手的客户，所以，你看到了，客户本身是有尊严的，现在还加上竞争对手的参与，最后一个问题被无限扩大，但是，现在的管理层是没有能力去处理的。

为什么新的管理层没有能力解决遇到的问题。这里涉及到两个问题，那就是一个管理者管理一家企业最需要做到的是什么？第一是诚信，第二是能力。首先是诚信，只有诚信的不断积累，最后才变成威信，首先是新的管理层过来，下属对新的管理层还是陌生的，这就是内忧，至于对外，已经说了，一个新人，消费者是不可能莫名其妙的认可的，这就是外患，出现问题了，没有诚信让各方坐下来，自然无力解决问题。第二个问题就是能力了，要有足够的能力，很多人说，人家能上位不就证明有能力吗？当然不是，上台仅仅是第一步，站稳才是硬道理，现在，最大的能力往往是争取足够的支援来平息不利影响，要知道，这是需要让一部分人出血的，这个才是最大的能力。

一个初代管理者给企业烙印太深了，加上我们经济和平发展几十年了，新的管理者既要收到曾经的约数，还没有一点实操经验，加上面对新的复杂的变化的环境，很难。温室里的花朵是承受不起风吹雨打的。这个问题不解决，那么，富不过三代是非常正常的。