扫码点餐页面餐具默认必选且无法自行删除。(来源：受访者)

信网3月17日讯（记者 耿润）“我和几个朋友在店里吃饭，在扫码点餐页面发现餐具竟然是默认收费，找店员了解情况还被告知店内只有这一种餐具，没有别的选择。”近日，市民王先生向信网（热线0532-80889431）表示，自己在市北区辽阳西路北大荒人餐厅用餐时被强制收取了餐具费，而且工作人员还称店内只有收费的餐具。对此，青岛市市北区市场监督管理局敦化路市场监督管理所答复称，将安排工作人员进行查验核实，若商家的这种行为属实，则涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

相关餐具照片。(来源：受访者)

“一块钱的餐具费并不贵，但是在扫码下单的页面却是默认收费，不仅删除不了，不选还没法点餐。”王先生说，2月1日晚自己与两位朋友在市北区北大荒人辽阳西路店就餐。在扫码点餐期间发现账单内默认餐具费每人1元，找工作人员了解情况，被告知只有这一种餐具，无奈之下只得撕开餐具包进行使用。“至少应该说一声，或者在扫码点餐页面上可以自行取消付费餐具，让消费者有选择的权利。”

为了进一步了解情况，信网电话联系了北大荒人辽阳西路店。店长表示店内使用的的确是一元的一次性餐具包。如果消费者希望使用免费的餐具，可以索要黑色公筷。同时，该店店长对于没有与消费者沟通清楚一事也深表歉意，表示下一步将加强店内服务人员培训。针对点单页面默认存在、无法取消的“一元餐具包”一事，该店长表示“小程序主要是结账使用，目前系统正在进行升级，马上就会取消这一元的费用。”

针对王先生所遇到的相关问题，青岛市市北区市场监督管理局敦化路市场监督管理所的相关工作人员称，对于这一问题会按照相关规定进行处理，将尽快安排工作人员上门进行查验核实。若商家的相关行为属实，市监所将对商家进行批评教育，督促其按照规定及时做好公示、提示，退还顾客相关费用，杜绝此类问题再次发生。

同时，市场监管部门表示，餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具。使用集中消毒套装收费餐具的经营者，应当同时提供免费餐具供消费者选择。消费者如遇到餐馆不提供免费餐具，或没有事先告知买单时强制收费的，可保留证据，事后可拨打12345政务服务便民热线或直接向有关部门进行投诉。

发稿前，王先生向信网表示商家已退还相关餐具费。