让人流泪啊,又一家知名电商公司出事,公司被围堵,已经发不出钱

电商报 2024-09-14 10:10:08

手艺人上门要钱、消费者无法退款,河狸家这是怎么了?

近日,O2O平台河狸家面临着众多质疑。

不少消费者在社交平台上发帖,称自己在河狸家下单上门服务,服务没能享受到就算了,在平台上也无法退款,钱被压在了平台上。

图源:小红书

此外,河狸家的手艺人也在社交平台上控诉,称全国的手艺人被平台拖欠了半年的收入,到现在也没有给。

不仅仅是拖欠收入不给,还有手艺人在平台上的营业额无法正常提现。手艺人的后台余额长时间显示“提现中”,资金被长时间占用,手艺人是光干活但是见不到钱。

图源:小红书

河狸家主要提供美甲、美睫、理疗、手足护理、生活美容、医疗美容等美业服务。其商业模式的核心之一在于为手艺人提供平台,即客户在河狸家平台下单付款,平台派单给手艺人。

手艺人完成服务后,河狸家按约定的规则将交易付款中属于手艺人的比例支付给手艺人,而河狸家留取一部分平台费用。

图源:河狸家官网

据《每日经济新闻》报道,9月11日下午,记者来到了位于北京东四环的河狸家北京办公室,发现不少工位还是空置状态。

此外,河狸家的北京办公室里,还聚集了不少前来要钱的手艺人,甚至还有坐高铁赶来沟通的外地供应商。

据现场的手艺人介绍,目前她们被拖欠的金额种类、规模都不尽相同,有人只被拖欠了服务费,有几万元;有人被拖欠了(现名金鼎计划)大额本金及返利,金额在几十万元不等。

除了消费者和手艺人的要钱外,河狸家还被指控非法集资和刷单,主要是针对河狸家推出的“金鼎计划”和“月满赢卡计划”。

据手艺人透露,“金鼎计划”是面向手艺人流量激励的一种,主要是吸引商家往平台存进本金换取更高的流量曝光,提高单量,并承诺按销售额等级给予不同返点。但是,手艺人往平台里面充值的钱,现在还拿不回来。

“月满赢卡计划”虽说是针对消费者的,但是手艺人可以在公司运营人员的指示下,用消费者身份的账号买月满赢卡,用卡中的钱刷到自己的店铺上,按照平台分佣规则提现80%。但是,现在平台上的钱提现不出来。

种种质疑,让河狸家陷入了争议中,手艺人和消费者都对河狸家的真实运营情况表示担忧,觉得自身的利益无法得到保障。

对此,河狸家的CEO梁吉庆以邮件方式回复媒体称,针对欠款问题,河狸家9月1日前的历史账款返还计划,为9月后的7个月内,每月返还10%~15%,到第7个月确保全额返还完毕。

9月10日,河狸家方面也通过加盖公章的回函形式对种种质疑进行了正式回应。

图源:河狸家官方

对于刷单的指控,河狸家只是称公司坦承发现存在涉嫌虚假交易的订单。这些问题的背后是公司存在与外部人员勾结的内部贪腐行为,公司对此进行稽查,导致部分正式的手艺人费用没有按时发放。

对于非法集资的指控,河狸家称这是谣言。并且“金鼎计划”和“月满赢卡计划”都是公司对真实销售订单的促销活动,该计划的每一位参与者和公司签订的都是成交订单返佣奖励的合同。

虽然河狸家做出了回应,但是部分手艺人和消费者似乎还没得到很好安抚,问题似乎也未能得到很好的解决。

到底该如何处理,还得看接下来河狸家的具体措施。不管怎么样,还是应该维护好消费者和手艺人的权益。

曾经的明星企业,如今陷入了困境

河狸家作为一家明星企业,创始人和公司自身都得到过外界的高度关注。

2014年,河狸家成立,其创始人为孟醒。此时的孟醒早已声名在外,他善于营销与互联网思维,此前已经成功创立过阿芙精油、雕爷牛腩这两个品牌。

其中,雕爷牛腩相当于网红餐饮行业的鼻祖。2013年它主打牛腩细分品类、定位“轻奢餐”,为了凸显独特与制造传播,雕爷牛腩每双筷子都是定制、全新的,用的是缅甸“鸡翅木”,上面激光蚀刻“雕爷牛腩”。

在这种营销下,据红餐网报道,雕爷仅用了两个月的时间,便实现了所在商场餐厅坪效和翻台率的双冠军。

孟醒的这种背景,自然让外界对其新成立的河狸家备受期待,河狸家确实也交出了一份漂亮的答卷。

2014年,河狸家获得IDG资本两千万元的天使轮融资后,共经历了四轮融资,投资方还包括宽带资本CBC、启明创投、光信资本、麦星投资管理、利鼎投资等机构。

2020年8月,阿里巴巴集团对河狸家战略投资数亿元,成为河狸家的第一大股东。在阿里的光环下,外界对河狸家的关注度进一步上升,且抱有很大的期待。接下来的几年里,河狸家做出了相当不错的成绩。

图源:天眼查

河狸家官方微信公众号“河狸家学园”2023年6月发布的文章显示,公司已经连续4年获得“中国隐形独角兽500强”企业称号,估值50亿元。

截至2024年3月,河狸家已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、成都等13个城市。在今年的4月16日,河狸家还高调举办十周年手艺人盛典,宣布要启动IPO计划,还称要“引领互联网进入新时代”。

只是没想到,短短几个月的时间,曾经信心满满筹备上市的河狸家,现在却面临着消费者和手艺人的双重讨伐,各种负面猜疑也是不断。发生这种情况,不知道是不是公司的发展太烧钱了。

孟醒曾坦白,“我做河狸家,恰恰是一个我没把握赢的,因为烧钱太大了,太激烈了,太凶猛了。”2015年,孟醒还曾透露,彼时的河狸家每个月亏损1000万左右,且自己“不急着赚钱,打算先烧5个亿”。

如今的困境和外界的猜疑,对河狸家未来的发展十分不友好。如果孟醒想要挽回河狸家的口碑以及形象,首先需要把消费者和手艺人安抚好,人心散了就聚不起来了。

公司的具体运营情况,也需要孟醒做出相应的调整,帮助公司渡过难关。毕竟,留给孟醒的时间不多了。

O2O平台接连出事,日子不好过了

河狸家目前遇到的难题,在O2O平台中其实还算好的,有些平台倒在了困境中。

今年3月,熊猫不走蛋糕公司陷入了“倒闭”的风波中。一时之间,社交平台上传出了老板失联疑似跑路、员工讨薪、供应商喊话还债等消息。

3月16日,有员工甚至直接用“熊猫不走蛋糕”的官方微博,发布了讨薪的消息,还称创始人失联,近千员工三四个月工资不发。

图源:微博

3月18日,创始人杨振华回应媒体,否认“失联”,称在筹钱给员工发工资,拖欠薪资、供应商货款、消费者储值卡共计约6000多万元。

最后,公司还是没能挽救回来,无力偿还债务的创始人,也只能接受法院公安等的处理。只是,苦了员工。

曾经获得超亿元融资的O2O平台轻松到家,也因为低价补贴不堪重负导致资金链断裂,从而宣布暂停营业。

O2O平台接连出事,不仅仅是因为自身的运营出现了问题,还有竞争激烈的行业现状不断冲击着O2O平台的发展。

拼多多、小红书、抖音、美团等电商平台都在各自投入相关流量到本地生活方面,消费者有了更多的选择。

更重要的是,本地生活类商户通过低价策略吸引了大量用户,挤占了传统O2O平台的市场份额。

O2O平台如果想要获得长远的发展,需要在适应行业的变化中做出改变,提升自身的核心竞争力,在市场中争夺一席之地。

作者 | 赵云合

4 阅读:7211
评论列表
  • 2024-09-15 10:15

    老板要跑了

  • 2024-09-15 08:45

    电商应该有一大波爆掉的。

  • 2024-09-15 20:57

    这些电商都是烧钱做数据,靠数据到股市圈钱,可惜现在这套不易喽,美元利息这么高,直接存海没风险不比风投安心[得瑟]

  • 2024-09-14 13:16

    Ipo 不好搞啦,现在上市严格啦,查造假数据各种,资本不投啦,烧不起钱,自然关门,以后会越来越多[得瑟]

  • Zou 1
    2024-09-15 20:18

    收手吧吉庆,天快亮了。

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