小区的物业本是业主花钱请来服务业主的，可一些物业的行为让业主不理解，甚至为此恨透了物业公司。导致物业和业主之间矛盾不断，在山东青岛某小区，物业因不满物业在电梯上装梯控引发了争议，没想到的是物业人员居然将辣椒水喷向业主的眼睛！

事件始末

在视频中一名业主在其他业主的帮助下，来到了洗手盆面前捧起自来水对着眼睛洗去，随后被送往医院接受治疗。这一幕发生在5月25日山东青岛的华侨幸福里小区的物业大厅里，因为物业在没有得到全体业主同意的情况下，擅自给小区电梯安装了梯控。虽然在一定程度上能提升小区的安全水平，但也给业主带来了生活上的不便，每次乘坐电梯都要刷卡，难免会引起业主的抱怨！简单的回个家，却被物业整的这么麻烦，要是忘记带卡是不是只能在电梯里干等着？长期以往下去业主对物业的抱怨越来越多！

因此大部分的业主表示不满物业装梯控的行为，决定一起前往物业表达自己的不满，和物业商量到底怎么解决这事。原本业主以为只要能坐下来好好谈谈，问题就能得到完美的解决，可没想到事情并没有那么简单。在沟通的过程中，业主认为：“安装梯控后台麻烦，家里有老人和小孩经常忘记带卡，这人他们觉得很不方便，而且物业这次安装梯控并没有得到全体业主的同意，怎么就装上了？请你们物业来是解决问题的，不是来制造麻烦的！”

但物业认为：“自己的出发点是好的，为了提高小区的安全，为什么业主不领情，还要说我们是来制造麻烦的？”说着双方的情绪逐渐激动，展开了激烈的争执，令业主没想到的是，居然有一名物业工作人员拿着辣椒水就对着业主的眼睛喷了起来，一时间物业大厅充满着呛鼻的辣椒水味道，现场一片混乱。

物业本来是业主花钱请来提供生活便利、解决业主问题的，但怎么问题没解决反而给业主制造了麻烦？甚至还拿辣椒水喷业主的眼睛？想到这里业主立马报警处理，派出所工作人员迅速赶到现场，了解了整个事件的经过。目前，警方已经介入调查，具体处理结果尚未公布。

网友热议

好多物业和业主都存在着矛盾，老百姓自己花钱买了房子，请物业是来服务的，不是来管理业主的！

本来坐下好好沟通就能解决问题，现在要负刑事责任了吧？

没有经过全体业主同意，物业私自安装梯控，属于破坏业主共同财产了吧？

物业作为服务方，应该尊重业主的意见和需求，而不是擅自决定并采取暴力手段。就算是在提升安全水平，也要考虑业主的实际需求和感受啊！

深入解析

为什么物业与业主之间的关系会如此紧张呢？

物业作为服务方，是业主花钱来提供服务的，业主希望自己的居住环境能够得到良好的管理和维护，遇到问题物业能够帮忙处理，能够提供人性化的服务，让业主住得舒服、方便。可现实中呢，有些物业就光顾着管理了，根本不考虑业主的感受。很多物业在面对业主寻求帮助时，态度冷漠，服务质量差，甚至在某些方面故意为难业主。你给他发工资，他给你喷辣椒水，多么荒诞啊！有啥问题不能好好说呢，非得动手动脚？这样只会让矛盾越来越大，对谁都不好。

就拿这事儿来说吧，物业没跟业主商量就装梯控，虽然可能是想提升小区安全，但这么一来，业主们就觉得不方便了。回家还得刷卡，忘了带卡就得在电梯里干等着，这哪是服务啊，简直是添堵！一些物业公司为了追求利润最大化，却没有将服务质量和管理水平的提升。这不仅导致了业主的不满和投诉增多，也加剧了物业与业主之间的矛盾和冲突。

写在最后

在小区里，物业和业主长期抬头不见低头见，业主花钱请物业来，物业应该服务放在首位，别老想着怎么为难业主，让业主回家都感到舒心才是正道。遇到问题大家坐下来好好沟通，暴力并不是解决问题的办法，希望物业能加强对员工素质的培训，妥善解决问题，多听听业主的心声。采取更加合理和人性化的管理方式，而业主也应该理解物业的难处和压力，通过合法和理性的方式来表达自己的诉求。