近日，#网红是书瑶呀否认诽谤事件反转#登上了热搜，跟“书瑶”这个名字一起登上热搜的，还有高速吹风机赛道的“国产黑马”徕芬科技（以下简称“徕芬”）。

不过对徕芬来说，以这种方式登上热搜可不是一件值得高兴的事情，因为热搜里面提到的“诽谤事件”已经让徕芬承受了许多负面评价，而这原本完全是一件可以避免的事情。

01 百万博主下场，“舆论战”一触即发

徕芬与网红博主“是书瑶呀”之间的纠纷要追溯到2022年6月，在“618”大促前后，徕芬找到了“是书瑶呀”希望进行直播带货合作，而在此之前，双方已有过两次类似的合作。

不过，在沟通的过程中，徕芬对“是书瑶呀”所提供的视频脚本不太满意，徕芬工作人员提到了“没有画面感”、“没有讲解”等问题，希望“是书瑶呀”能够继续优化脚本，如果来不及调整脚本，也可以将视频延迟到“618”之后。

但在这之后，“是书瑶呀”主动提出终止合作，徕芬也提出一共送出17台吹风机用于抽奖的解决方案。

本以为双方合作就这么告一段落，但“是书瑶呀”却在“618”后发布了一条视频，视频中吐槽徕芬白嫖了自己的视频脚本，并在之后的直播中多次辱骂，甚至用“不是个东西”“疯狗”等词语。

目前，“是书瑶呀”骂徕芬的视频已经下架了，但从一些网友的回复来看，当时“是书瑶呀”并不只是把矛头对准了双方的商务纠纷，反而是反复提及自己孕期的状态，甚至暗示是徕芬买水军刷黑评来攻击自己等。

在“是书瑶呀”多次卖惨之后，确实有不少人同情她的遭遇，毕竟女性+孕妇这一角色在大多时候都处于弱势地位，网友舆论有所偏颇也并不奇怪。

但当公众人物利用自己身上的“特殊标签”来占领舆论高地的时候，对另一方来说，这本就是一件不公平的事情。

“是书瑶呀”作为一个拥有200万抖音粉丝的网红博主，其在社交平台上的影响力很强，她明知道自己的一言一行都能引起很大的舆论风波，却仍随意输出情绪，在这个时候，徕芬与“是书瑶呀” 比的就不再是“谁有理”，而是“谁更惨”。

反观徕芬，其在2022年7月发表了《关于恶意针对我司造谣信息的严正声明》后，便再没有于公开舆论场合回应此事。

在这份声明中，徕芬针对“是书瑶呀”所提出的“徕芬主动取消合同” “书瑶没有收徕芬一分钱”等问题都一一作出回应。

这其实也在一定程度上展示了品牌方的无奈，诚然，一个品牌要良性发展，必然需要聆听更多不同的声音，但如果一些指控是无理据的、以讹传讹的，甚至捏造的，品牌方又该怎么办呢？

02 成也流量，败也流量

其实，徕芬对“是书瑶呀”发起的诉讼于2023年10月便有了裁判结果。

但三个月过去了，徕芬并没有拿此事来做文章，甚至在官方渠道公布裁判结果，倒是“是书瑶呀”先一步出来回应此事。

1月19日，“是书瑶呀”在自己的社交平台发表了《道不远人，自在人心》的视频，其在视频中提到自己虽然输了官司，但也终于能够还自己清白，因为虽然要赔偿徕芬33万元，但这是因为自己辱骂徕芬，而并非诽谤徕芬。

在这之后，“是书瑶呀”花了接近2/3的篇幅来讲述自己的委屈。

一方面，她提到了自己在北京成立了一个公益图书馆，这33万元对徕芬来说只是九牛一毛，但如果能将赔偿款给到需要帮助的人群，就能帮到更多的人了。

还略带哽咽地提到了自己作为母亲的不易，表示自己在刚生下孩子后就收到了法院的短信，这让还在坐月子的她感到崩溃。

当然，“是书瑶呀”绝对有权利发表自己的想法和心情，但这个视频发出的本意是想要证明其“清白”，也就是她本人并没有诽谤徕芬，但“是书瑶呀”既没有拿出判决书，也没有拿出新的证据截图，却只是反复提及自己的委屈和不易。

面对“是书瑶呀”完全不符合事实的发言，最终徕芬选择公开了完整的一审、二审判决书作为回应，里面明确提到了“是书瑶呀”存在侮辱、诽谤徕芬的行为，也对徕芬的名誉权构成了侵犯。

目前，“是书瑶呀”已经将回应官司的视频删除，但在了解清楚事件始末后，网友的态度也开始从吐槽徕芬欺负人，逐渐转变成“自己站错队”了。

不少网友都认为，既然“是书瑶呀”认为自己是清白的，就应该拿出证据，而不是一直打感情牌，拿做慈善的事情出来说也是很没有必要，毕竟一码归一码，两件事不能混为一谈。

徕芬与“是书瑶呀”的纠纷足足僵持了一年多的时间，在这个过程中，徕芬的品牌名誉遭受到很大的损失。即便徕芬已经亮出了判决书，但在社交平台上仍有不少人因为不了解事情全貌，直接表示不会再购买徕芬的产品。

03 品牌该如何用好“粉丝经济”

从这次徕芬与“是书瑶呀”的纠纷就可以看出，明星博主如果过度利用流量，很可能就会遭遇流量的反噬。

目前，“是书瑶呀”已经将相关视频全部删除，网上的舆论风向也开始逐渐转向认可徕芬，这其实也给更多品牌上了宝贵的一课。

以徕芬为例，其在2021年推出第一款高速吹风机系列一开始，产品的销量只有个位数，但仅在2023年，其出货量就达到了500万台。

其“狂飙式增长”的关键之一，就在于推广，比如邀请了许多科技博主、网红大V来做产品测评，为消费者呈现出最真实的使用体验。

徕芬创始人叶洪新也曾说过一句话，徕芬的内容创作者就是销售员。

但这也会给消费者一种错觉，徕芬是不是靠投放广告来刷好评的？就像徕芬与“是书瑶呀”的纠纷，是不是徕芬花钱投广告，博主收钱说假话？

在这个流量当道时代，粉丝经济已然成为一种新的经济模式。但这里有一个关键的前提，那就是网红博主的观点可以被“商业化”，但粉丝们的评价却是最真实的。

一个产品好不好用不光是博主一人之言，要让消费者真正买账，产品就必须足够“真材实料”。

目前徕芬已经卖出800万台产品，前段时间发布的跨界新品扫振电动牙刷，罗永浩更是亲自打CALL，并喊话徕芬创始人、推荐自己为其新产品代言。

任何事物总要有两面性，“粉丝经济”也是如此，这也是近年来越来越多品牌选择让主播带货，让网红推荐产品的原因。

但是，粉丝们带来的销售转化并不应该是品牌的最终诉求。

因此，品牌企业更应该思考的，是如何将明星效应转化为品牌资产，同时也要始终将重心放在产品研发之上，只有品牌-产品-渠道三个方向同时发力，才能让企业以更稳固的三角模式向上发展，这才是粉丝经济的根本价值。