外籍旅客优先登机致女乘客被滞留机场,吉祥航空回应

风落叶飘雪 2023-12-10 17:01:55

近日,上海浦东机场一则外籍乘客超国民待遇事件引发关注。一名女乘客发视频称,自己在机场遭遇不公平对待,被滞留在了机场。

12月7日,这位女乘客准备搭乘吉祥航空飞往日本大阪的航班时,工作人员让和她一起迟到的一名日籍旅客先上了飞机,抢了她的座位号,最后导致她的行李先去了大阪,她本人无法登机,被迫滞留在了机场。

吉祥航空回应表示,这是因为工作人员失误导致旅客行程受到影响,声称仅是偶发的服务过错,并不存在对外籍旅客偏袒的行为。然而,网友们并未对这样的回应表示满意。女乘客在失望之余表示,自己已经乘坐12月8日早班飞机抵达大阪,但旅行计划被打乱,假期也少了一天。她坦言,自己和一名外籍旅客一起迟到,但工作人员却让对方上飞机,自己却被滞留在机场,这样的不公何时才能终止?

这一事件引发了社会的广泛关注和争议。首先,外籍旅客竟能在浦东机场享受如此特殊待遇,这给国民乘客带来了极大的不满情绪。外籍旅客是否拥有更高的地位和特权?这引发了对于机场管理和服务公平性的深思。

其次,吉祥航空作为一家知名航空公司,其失误行为进一步加剧了外界对于航空公司服务质量的质疑。旅客在选择航班时,不仅要考虑安全和准点等因素,还要担心被滞留、被取消航班等不可预测的风险。这对于航空公司来说是一个警示,他们应该提升员工的专业素养和服务品质,避免类似事件再度发生。

最后,这一事件也从侧面反映出社会对于无论国内还是国际航班都应该享有公平对待的普遍呼声。无论是国内乘客还是外籍旅客,都应当享有同等的权益和待遇。在全球化的今天,旅行不再是奢侈品,而是属于每个人的权利。因此,各界应加强对于航空公司和机场管理的监督,确保服务公平,维护乘客的权益。

这起浦东机场事件引发了广泛讨论,揭示出服务行业中存在的种种问题,外国人在中国往往拥有超国人待遇。吉祥航空应该认真反思并采取有效措施,防止类似事件再次发生。同时,我们作为消费者也应该抱有对航空公司和机场服务的期待,争取能够享受到更加公平、高效和贴心的服务。无论是国内乘客还是外籍旅客,都应当享有同等的权益和待遇。

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