上海航空为等15名外国人让141人等了三个半小时?官方回应惹争议

看风云品 2024-07-28 19:18:52

崇洋媚外?这次上海航空让141名乘客等了15名外国乘客三个半小时的事情引发广泛关注,在焦急的等待了3个半小时,15名外国乘客一登机飞机就准备起飞时,满机舱的乘客都怒了!

满机舱的乘客指责飞机崇洋媚外,为了等15名外国乘客,让他们足足延迟三个半小时起飞,认为被区别对待群情激愤。

事情发生在7月26日,在上海海南航空的一班飞机上,乘客被通知要延迟起飞,本来飞机就会因为天气原因经常出现延迟起飞,甚至无法起飞的情况,乘客们虽然着急但是也能理解。

然而就在人们等了三个半小时之后,有15名外国国人登上了飞机,这些人登上飞机之后,飞机就开始准备起飞,这怎么看都是飞机在等这15个外国人,因此就在这些外国人登上飞机还没落座之时,就有乘客怒了,让工作人员解释这是个什么情况!

一名男乘务员开始安抚发声质疑的乘客,让乘客不要激动,结果乘客明确表示,如果等的是国人他还没意见,但是延迟起飞3个半小时,就是要等这些外国人,这才让他感到不满!

其实,这也是很多乘客共同的态度,因为这意味着他们被区别对待了,他们上百人要等十几名外国人,这不就是意味着他们被认为低人一等吗?

这名乘客表示,如果要让他们等待的话,就应该提前告知,他们应该知道飞机为什么延迟飞行的。

另一些乘客也开始质问,说航空公司之前说天气原因延迟是在说谎,随着几名乘客先后发声,越来越多的乘客也开始表达不满,这个时候站在过道上的十几个穿着统一制服的外国男子,显然是不以为意,相互之间还在嬉笑。

眼看事情越闹越大,飞机乘务长赶到现场平息乘客怒火,不过显然作用不大,被询问到底是什么原因延迟起飞,乘务长表示是地面给他们的原因,让他们延迟飞行,并表示,他们接到的退出时间是在52分之后,是有时间等这15名外国乘客的。

乘务长表示,她也曾告诉过大家等15名乘客 也说了航班要延迟,那意思就是航班本来就要延迟,等15名乘客是顺带的。

对于乘务长的说辞还是有乘客不满意,发声质疑,为什么延迟的时候没人等,他们(15名外国人)就就可以等呢?

对此乘务长还是说,是飞机延迟顺便等,对此乘客激动的表示,乘务长这是在打圆场。

乘务长表示,她也向地面询问了该不是必须等15名外国游客,地面回复是,一定要等,她为此还向机长反映,要考虑飞机上的141人,她也是这么说的。

这个女乘务长的回答也让网友更加气愤,地面为什么要求飞机一定要等这15人,如果他们不是外国人,会出现这种事情吗?

随着舆论的发酵,上海航空在27日进行了回应,大概意思是确实有延迟起飞的情况,但是原因是因为天气原因,而不是等待15名外国乘客。

上海航空表示,当天那班航班原计划是13时45分起飞,不过因为台风原因延误了,在15时开始组织乘客登机,这个时候预计起飞时间是16时41分,15时51分登机完毕,又因为天气原因延迟到了17时13分起飞!

上海航空还表示为这次航班延误,和现场信息沟通不准确导致乘客体验不佳道歉,将提升服务质量。

对于这个解释网友显然是不满意,还有网友找出了当天航班信息,发现同一时间段的航班有航班准时起飞了。

这次乘客之所以愤怒的原因不是航班延迟,而是航空公司明目张胆的为外国乘客搞特殊!

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