“店大欺客”自古有之，然而再大的店也是消费者撑起来的，殊不知水能载舟亦能覆舟。

近日伊利牛奶运输过程中，李先生因为弄褶皱了 32 箱牛奶，赔付了 2095 元登上热搜，众多网友愤愤不平，开启自己的“制裁”之路，他们用魔法攻击魔法，通过网购来发泄自己的不满，宣称如果发到自己手里的牛奶外包装也褶皱了，那么自己就“仅退款”。

显然很多网友这样做了，这惹得伊利牛奶大量卖出的同时，很多人以这种方式发起仅退款，这时候销售牛奶的店铺急了，在店铺详情页发出了如下“温馨提示”

‬为维护广大用户的合法权益，店铺会根据下单行为、收货信息、账号历史购物行为等综合判断订单的异常情况，如系统判断购买的商品数量超过正常生活消费需求，订单会被系统拦截。系统拦截的订单不会发货且不会进行赔付，如有疑问，请及时联系店铺客服反馈！

这份《购物需知》的“温馨提示”写得更为详细

一、应集团要求同一个账号、同一个地址15天内每款产品限购4箱，本店不批发，同个账号或相同地址大量购买，，本店概不发货，相似、相近地址、相同地址视为同一买家。（活动商品以平台限购规则为准）。牛奶发货会根据实际订单拆分发货，如多拍多件仓库会分为多个包裹（单号）发出。三、新老包装随机发货，以收到的实物为准。四、牛奶不支持7天无理由退换，由于商品超重运费较高，因买家自身原因造成快递无法送达签收到退回货后按照每提10元费用扣除，顺丰快递扣除20元（包括但不限于恶意拒签、电话无人接听、收货信息不详细错误、不想要了、拍错不想要的、不在家、物流慢等）退换货拒收所有到付件。五、牛奶发出前都会检套，确保完好后发出，由于快递中转、运输有可能会造成外包装变形、奶吸管脱落、封条破损、内箱摆放错乱移位等非破损问题，这些问题不列入质量问题退货。六、由于商品属于重货快递暴力分拣运输，如果收到商品发现破损漏包情况，，请您在收货当天联系我们客服，我们提供破损包赔服务，联系客服时需要提供破损情况及数量详细照片、视频，我们将按照破损数量予以等价补偿。如果无法提供照片或以已经扔掉无法拍照为由，我们无法予以补偿；如果不愿意接受破损补偿，请收件时验货签收，有破损请直接拒收（菜鸟驿站不算签收也可以拒收）；如果您直接签收即视为同意破损包赔服务，退货运费需自理。

钱货两清，只是不发货，等你主动取消订单。

这是电商规则跟公司规则的对碰，全国大型牛奶公司就两家，如今各大电商平台也知道这件事，就看他们怎么洽谈的。

是啊，他们认为的是网友无理取闹，没有认识到因为自己的奇葩规定的问题，自己做错事，现在归咎于别人。

大公司处理问题的方式不一样。

肯定不合法，但人家就是这么干的，要不然说硬气呢。

有网友试了，确实没有发货。

如今，事发当事人李先生发视频称已经跟伊利和解了，和解的具体内容没有公布，这其中意思也很明显，不难揣测：将你一个人的“怨气”解决，其他人再运输出问题还是如此解决。而且以后谁再发视频到网上，就停止与该运输公司停止合作。

这样说是有依据的：从目前以集团名义发布的霸气外露的“温馨提示”来看，没有提及此事，官方也没有发布任何与运输出问题时如何处罚司机的公告。

其实要改正错误很简单，以后每次运输配几个空箱子不就解决了吗？就连你们自己都说运输出现破损都属于正常现象，又何况是在路上跑的车呢？