“针对一次性告知制度落实不力情况开展自查自纠，举一反三，明确一次性告知情形及要求，全面梳理一次性告知书内容……”日前，郑州市金水区纪委监委向辖区窗口单位提出监察建议，责令其限期整改，不断提升群众诉求办理质效。

群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，金水区纪委监委迅速行动，成立服务群众冷硬横推耍官威搞特权集中整治专班，围绕优化营商环境，聚焦群众“急难愁盼”，以服务“小窗口”为切入点，对群众投诉问题全面起底，精准发力，随机电话回访8次，排查并跟踪督办群众反映强烈的热点难点问题47个，推动解决46个。

该区纪委监委与区政务服务办公室、优化营商环境专班建立沟通协作机制，深度挖掘问题线索。4月以来，集中整治专班持续收集投诉举报问题，分析研判、精准施策，制发加强服务窗口建设、规范执法行为等监察建议4份，推动建立和完善一次性告知制度一个；在加强督促指导、推动作风整治长效机制建设的同时，严肃执纪问责，查处腐败和作风问题8个，批评教育帮助和处理19人、给予党纪政务处分3人，通报曝光案件一批一件，协助追缴金额两万元。

此外，该区纪委监委依托监督执纪协作区成立检查组，采取明察暗访、随机走访、“体验式”监督等方式，紧盯政务服务窗口盛气凌人、态度粗暴、办事拖拉、让群众办事“来回跑”等6类突出问题，对全区服务窗口常态化开展巡回检查，目前共发现职能部门服务问题7个，推动整改6个。

“接下来，我们将继续高要求推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，在办案整治上再加力，在工作作风上再务实，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”金水区纪委监委相关负责人表示。

（河南法制报记者 王园园 通讯员 杨钿钿 编辑 林栋）