为进一步提升消费者的金融素养和金融安全意识，构建和维护绿色和谐的金融消费环境，平安人寿宁波客服中心积极贯彻落实金融监管局工作要求，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的主题，精心组织开展了一系列形式丰富的宣教活动，积极主动走近广大群众，推广普及金融消保知识。
消保布置升级，营造金融教育宣传月氛围：为扩大宣传效果，客服中心悬挂主题横幅，摆放宣传展架，利用广告机循环播放海报，营造浓厚的宣传氛围。向到店客户宣传个人信息保护、投保风险提示、金融消费者八项权益等内容，提升客户的金融素养和风险防范能力，为客户当好“金融守门人”。
知识问答互动，消保宣传在一线柜员及服务顾问向临柜客户一对一宣传金融消费常识，提示防范金融风险，如何依法维权，并邀请临柜客户参加线下金融知识答题活动和线上“消保中国行 点亮橙心守护”活动，为老年客户送上《银发守护 平安前行》金融权益科普与防非反诈指南，活动受到广大客户尤其是老年客户的喜欢和好评。
为民办实事，打造暖心服务公司深入学习贯彻党的二十大精神，着力解决残疾人在金融领域急难愁盼问题。除了持续强化一线柜面人员面向特殊群体服务能力建设，开通残障人士业务办理绿色通道、配置轮椅、医药箱、无障碍坡道等助残设备，还制作盲文版金融消费者八项权益和服务指南。另外完成新版外国人永久居留身份证适配性改造等举措，有效提升特殊群体的金融服务体验，丰富消费者的金融维权知识。
笃实力行，久久为功，把金融育宣传工作长期、扎实地推动下去，彰显金融机构的社会责任与担当，有效提升了金融消费者的信心。后续我们将在用心做好客户服务的同时，切实保障客户的消费者权益，努力提升消费者满意度。
来源：平安人寿宁波分公司
