今天，一位老人进店，请求我帮他修一下“助听器”，他的机器没有声音了。

我检查过他的机器后，发现是组装的模拟机，受话器用的是老式盒式机插线的二芯耳机头，主机是晶体管集成芯片。

再说老人的情况。

与他交流非常费劲，想帮他做个听力测试，但他一直领会不了我想表达的意思。不得已，我用预估听力的方法，调试了用来试听的助听器，让他先戴上。

备用机戴上后，交流一下子方便了很多。这时我才发现，老人的思维很清晰，听力问题一解决，他就有问必答。

老人告诉我，原来他的听力没有这么差，只是声音轻了听不清，要走近点。家人有天赶集，在集市上看到有人摆摊卖助听器，就买了一个，只花了120元。

老人还说，戴上后声音大了不少，虽然戴着不舒服，杂音很大，很多时候还是听不清，但觉着至少能听见了，比不戴强些，所以就一直戴着了，已经戴了快2年。这次是机器没有声音了，听人家说我们这能修助听器，所以过来问问。

因为老人没试过其他助听器，就以为助听器都是这样的。戴了我们店里的助听器，他才知道原来好的助听器是没有杂音的，是能听得很清楚的。

我跟他说了配助听器的注意事项和流程：

首先要做听力检查，看看听力损失程度；

然后根据这个检查，调试助听器才科学，要不然声音太大会越戴越聋的。

老人恍然大悟，说“难怪我现在听力比以前差了很多，估计就是这个机器弄的，声音太大，把我耳朵吵聋了。”

在老人的配合下，我给他做了听力测试，发现平均听力损失在90分贝左右。根据老人之前的描述，我预计没戴那个假助听器前，平均听损应该在60-70分贝之间。

2年的时间，听力下降了近20分贝，太可惜了！

后来我帮老人选配了一对经济款的大功率助听器，经过多次调试，以及助听听阈和言语识别率的评估，让助听器达到了老人听力的最佳补偿状态。老人在室内和户外马路边体验了一下，直说没有杂音，我在外面和他说话，他也听得很清楚，对答如流！

由于原计划只是修助听器，没有带钱，老人先回去了。结果下午他就带着钱回来买了，原来是他自己一直在存的农保钱。

拿到新助听器后，他再三念叨着，自己配助听器走了弯路，以后看到耳朵不好的，一定要和人家说，不能乱买，一定要到正规的地方检查后再买。

其实这样的顾客，我也不是第一次碰到了，只是他的情况比较严重些。

这几年随着网购的火热，年轻人帮老人网上买助听器的越来越多。其中戴着效果好的少，更多的是戴着不好退机的，也有个别和上面老人一样，糊里糊涂将就戴的，结果越戴越聋的。

而那些带戴着效果不好、退机的老人，由于不了解，以为助听器都是这样，对助听器的印象很不好，不如不戴，从此对助听器很抵触、不愿再尝试，结果耽误了最佳选配时机，听力得不到辅助，下降得越来越快。等家人忍无可忍，“硬押”着来配，结果言语识别率退化严重，戴助听器的效果已经大打折扣了，真的是很可惜。

所以，千万不要给耳背的老人乱买助听器。

建议年轻人不要太过相信网上搜索的信息，以为自己可以掌握买助听器的要点，可以通过网购帮家里老人解决听力问题。国家规定助听器属于二类医疗器械，需要专业人士（助听器验配师）辅导下使用，否则对人体有一定的伤害。

网购是很便捷，价格也便宜，但充斥着大量假冒伪劣品，同时网上也无法提供全面靠谱的助听器验配服务，包括测听力、调试助听器、效果评估等，并不能真正帮助老人解决听力问题。目前助听器验配门店很多，完全能满足就近选配，享受面对面的服务。