昨日（4月27日）下午，广州增城、白云等区域受龙卷风、冰雹、暴雨等极端天气影响受灾严重，车险报案数量激增。

人保财险广州市分公司截至4月28日10:00，共收到报案1984宗，其中车险1936宗，非车险45宗，农险3宗。人保财险广州市分公司开启了理赔绿色通道，实行车险理赔“三免四快”服务，并为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。根据灾害出险报案清单，按照出险地点区域划分大灾应对工作小组，开展客户回访和施救调度工作。

人保财险广州市分公司理赔人员协助客户办理索赔

平安产险广东分公司截至4月28日17时，累计接到车险报案3317笔，主要集中在增城珠村 、荔城、中新等地，预估赔付金额3648万元。现场投入救援人力155人，查勘车16台，施救车辆40辆，提供拖车服务86 次。

据了解，冰雹主要造成车辆的玻璃（挡风玻璃、车窗玻璃、天窗玻璃）受损严重。

平安产险理赔员对受灾车辆进行定损理赔

“赔偿的前提是买了车损险。”平安产险广东分公司相关负责人提醒广大车主，“车损险”包含挡风玻璃和车窗玻璃，如果是天窗玻璃、车灯和车镜玻璃等因自然灾害或者意外事故导致的破损，也可申请理赔。需提醒的是，如果是车身贴膜的“车衣”以及附加的电子设备损坏，则不包含在“车损险”中，保险无法赔偿。

广州交通电台记者谢彩雯报道。