在饭店就餐，不小心打碎了人家的一只公筷，结果被饭店要求赔偿一百元，这合理吗？极目新闻报道说，温州有位消费者就发出了这样的投诉，此前他在温州当地一间挺有名的人均消费并不低的馆子就就餐，据他讲当餐就花了1万多块钱，但是不小心把夹菜的一根公筷给折断了。

由于这个筷子是陶瓷所做，所以可能轻轻一敲击筷子就断裂了。他一开始没当回事儿，一只筷子能有多少钱，然而结账的时候店家告诉他对不起我们这个筷子是什么？

从德国进口的价格非常贵，你折断了一根你就要赔100块钱人民币，说实话1万多块钱的菜钱都花了，消费者不是拿不起这100块钱，他只是觉得非常不合理，你店家如果一开始就告诉我们说你这个筷子非常的金贵，我们一定会非常小心的对待，甚至我们会要求你拿些普通的便宜的筷子，而这件事发酵出来之后，当地相关部门也介入了，当地餐饮企业也表示说他们筷子是特殊定制的，确实价格比较高，他们也就是收了10克一个成本价，但是由于新闻发酵出来了，所以他们已经把这个钱退还给消费者了，咱们这么讲我觉得饭店做的是有点过分，人家在你这消费1万多块钱，你就是给抹个零头，我估计也不止100块钱，尤其是人家消费者，并不知道你这个筷子多少钱，他也完全是无心的把筷子给打碎的。

你如果稍微大度一点，告诉消费者说你这个筷子挺贵，但是你不收这个钱了，是不是？消费者还会感觉到你很会做生意以后会经常的光顾，你非要收人家这100块钱你是有理，他损坏你的东西他是应当照价赔偿，但是你不感觉这样，这位消费者以后再也不会到你这个饭店来消费了吗？甚至新闻发酵出来之后，有大把的潜在消费者，可能都会想这家饭店如此的离谱，我们不埋怨人家用这么贵的筷子，但问题在于你太小家子气了，会让我们消费者非常的不舒服。

另一方面确实我们也知道现在很多餐馆讲求品质，讲求档次，讲求服务，所以会使用一些相对比较高端的餐。说实话这就是打碎了一只筷子，如果给人打碎一只碗碟，我觉得如果有些餐饮店你真的使用了特别高档的餐具的话，你应当给消费者一个告示，告诉消费者你骨瓷的碟子，你陶瓷的筷子是从哪进口的，你花了多少钱非常金贵，而且易碎。

请求消费者在使用的时候相对谨慎一点，另外一方面你等于也让消费者有心理准备吗？

我们知道你这个价格这么高，我们会更谨慎的，或者反过来讲，我们不愿意受这个罪，会要求你给我上一些普通的简单点的几块钱就能买的锅碗瓢盆，而不是像这件事情这样。消费者花了1万多块钱，不小心打碎了一根筷子就要赔100块钱，人家不是赔不起，人家感觉赔这个钱很窝囊，这不简直被人家碰瓷了一下吗？我觉得这一件事情出了之后，这家餐馆真得好好反思一下，你就为了100块钱让自己出了恶名，而且让那么多潜在消费者有可能不到你那里去消费了，你这真是妥妥的，得不偿失。