消息来源：新民晚报

2024年08月05日 20:56 上海

上海网红洗头店“JolieJolie爱上洗头”

近几日突然批量闭店

官方小程序也无法预约

大量余额无法使用或退还

会员纷纷在社交媒体发文维权

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上海网红头发洗护连锁店

突发批量闭店

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多位网友发帖称，门店毫无征兆暂停营业。图片来源：网站

7月31日，多位网友在大众点评发帖称，“什么情况？昨天晚上预约的今天洗头，来了就这样？也没个通知。”该网友上传的图片显示，当天，“JolieJolie爱上洗头”一门店贴出通知，“店内设备调整，暂停营业。”

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JolieJolie爱上洗头华润时代广场店大门紧闭。图片来源：澎湃新闻

还有网友称，提前预约一切正常，来了门店却是关门状态。门店电话打不通，联系在线客服也没有反馈。

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上海几乎所有“JolieJolie爱上洗头”商户均显示歇业关闭。图片来源：网站

据媒体报道，上海几乎所有“JolieJolie爱上洗头”商户均显示歇业关闭，共涉及20家门店。记者拨打了这20家门店的联系电话，只有尚嘉中心店可打通但无人接听，其余门店联系电话均已关机。

在“JolieJolie爱上洗头”微信小程序中，唯一显示的门店“JolieJolie培训中心”处于休息状态，联系电话关机。

记者询问微信客服是否还有门店正常运营、预充值的金额和项目怎么处理，均未获得回复。

顾客主要为中高收入女性

洗发单次最高1380元

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该商户定位为头皮头发洗护品牌。图片来源：JolieJolie爱上洗头社交账号视频截图

“JolieJolie爱上洗头”定位为头皮头发洗护品牌，几乎所有门店都开在上海核心商圈，比如晶耀前滩、恒隆港汇、BFC外滩金融中心等，这些商场大多定位高端。其创始人杨孟语曾公开表示，该店主要受众为中高收入女性。

该品牌小程序显示：

该店洗发单次价格从69元至1380元不等，单洗发护发这一项目就拥有17种不同规格。

以该店单次售价688元的“卡诗至尊鱼子酱”护发服务为例，该服务最大特色为发膜采用知名品牌卡诗的高端系列，而后者在电商平台售价为630元/200ml，常供于美业的单次使用包装售价在60元至80元左右。

有消费者前几天刚充8000元

警方介入

据报道，目前有大量“JolieJolie爱上洗头”的会员储值卡中有余额无法退还，一个维权群里的人数已经超过300人，甚至有会员在闭店前三天刚刚充值。

此次受影响的消费者主要以预付卡形式充值金额或购买美容美发项目。

■ 在一个“JolieJolie爱上洗头”维权群内，有276名消费者接龙了未消费金额及未使用项目，金额在百元至万元不等，有消费者表示自己在一门店充值了3万元。

■ 一位消费者表示，她在7月22日有一笔8000元支付给“JolieJolie爱上洗头”的交易账单。“当时店内有个大转盘活动，我抽中了10000元减2000元的优惠。店员跟我说这次活动力度很大，并且新天地湖滨道店不会因装修闭店，于是我就充值了。”

■ 有会员表示，自己起初是被社交媒体和团购网站上的低价体验套餐吸引，但充值后却发现平价套餐逐渐消失，只剩下中高端套餐。这也是网红连锁店的惯用套路，低价引流后引人大额充值。

从这个角度来看，洗头店的预付制陷阱与此前媒体多次报道的美容美发店、健身房并无差异。目前，警方已介入“JolieJolie爱上洗头”闭店一事。

网友感叹：不要办卡！

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新民晚报（xmwb1929）综合劳动报、澎湃新闻、每日经济新闻、上观新闻、网友评论

视频摄制：龚紫珺 实习生 李静蕾 任印蓉

编辑：唐梦葭

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