竞品评论分析都看哪些方面呢？ 1. 产品评分： 亚马逊前台输入产品关键词，看搜索结果同款和同类产品的评分情况，日常款评分不低于4.4星，季节性产品不低于3.9星，当然，季节性产品的评分也是越高越好。 大部分同类和同款竞品的评分都比较高，偶尔有个例评分不够好，是正常的，可能是卖家本身的原因，但是如果关键词搜索结果，只有小部分评分较高，大部分都是4.2、4.0甚至3.9以下的评分，这类产品日常款就不要选，季节性产品也要慎重，因为评分越低，退货率越高，越影响链接利润，还会导致链接下架和影响店铺安 全。 需要额外注意的是，看竞品评分的时候，不要看三五十个评论数量的竞品，这些评论可能有测评或者vine评论，不太精 准，看有一二百个或二三百个评论的竞品，这样数量评论的评分比较符合实际情况，评论数量再多，如几个竞品都是1000个以上，这样的产品竞争激烈，不在我们选品范围之内。 2. 如何看竞品评价？ 打开竞品的详情页面，会看到： A. 4.9，代表产品评分； B. 142 ratings，代表142个评论，包含只点了星级没写评论的ratings； C. 5 star代表5星好评，占比87%，代表五星好评占比总评论数量的87%，4 star也是好评，只是客户对产品有不满意的地方，没能给五星好评，4星以下都可以理解为差评，点击5 star这一行，会直接转到全是五星好评客户评论的页面，其他4 star, 3 star评分行点击后同理； D. 直接点击142 ratings，会进入下方的“customer reviews”客户评论处。 E.“customers say”是亚马逊AI系统对客户评论的总结； F.“Select to learn more”是亚马逊在评论里提取的产品特点； G.“Reviews with images”是指客户评论里图片的集合，通过这些图片能看到很多有用的信息，客户真实的使用场景，竞品是如何包装的，都送了什么赠品，感谢卡是怎么写的等等，可以对我们的产品进行优化，有些图片还可以成为发post的素材； H.“Top reviews”处点击右边的下拉箭头，会有两个选项，top reviews和most recent，top reviews是指权重比较高的评论，纯文字评论，带图片评论，或者带视频的评论，虽然每个新的评论权重，带视频评论＞带图片评论＞纯文字评论，然而随着岁月的沉淀，大家能看到zui 后的权重大小不一定是这样的。 Top reviews可以找测评，或者让服务商点击评论下方的“helpful”提高评论权重，有一定的造假可能性； Most recent是指zui 近的评论，评论越多的竞品，most recent越能显示真实的客户评论，因为评论数量多，没必要找测评造假了。 I. 每条评论下方都有，“Helpful”和“Report”，helpful是客户觉得评论比较有参考意义，进而点击这条评论比较有帮助，report就有可能是觉得评论跟实际不符，引起某些客户的反感，进而举报该评论。 这里也是竞对能恶意竞争的地方，把产品之前的差评通过服务商不断的点击helpful，让差评权重越来越高，进而变成top reviews进入到评论里的首页，评论里首页都是差评，显然会大大低降低产品的转化率。 J. 评论的zui 下方是“See more reviews”，首页只展示8个评论，点击see more reviews能看到产品的所有评论，评论有多页的话，点击“next page”可以持续看下一页的评论，评论到zui 后一页后，next page颜色会变浅，点不动，“Previous page”是指上一页。 三、看评论的作用： 选到某款产品时，每款产品都要看完所有的同类，至少是同款产品竞品的评论，找同类或者同款产品有三个地方，一是小类目BSR榜单前100名的同类/同款产品；二是new releases榜单前20名的同类/同款产品；三是核心关键词搜索结果页面的同类/同款产品，看这些评论有以下几个作用。 1. 统计新的关键词： 不同州对产品有不同的叫法，那这些就是新的产品关键词，统计到关键词表格里，你写了，竞品没写，曝光量就会比竞品高，新的关键词出单多，还可以用来打广告，进一步拉大和竞品的差距。 2. 用到五点描述和A+： 客户写评论的语言比较地道、有特色或者有亮点，我们写不出来，就可以复制下来，放到写listing的表格里，写五点描述和A+的时候摘抄，如果需要埋词，就变换其中的关键词。 3. 知道产品的用途： 客户评论里会提到产品的使用场景和使用方法，很有可能这些是我们想象不到的，那这些就可以放到产品图片里，吸引客户注意力，引发客户对产品的联想，促进转化。 4. 了解产品痛点： 即使是五星好评，客户也可能会提出产品的某些不满意点，更别说四星以下的差评，对这些客户痛点进行统计，客户提到zui 多的痛点能不能改进，所谓创新和差异化就来自于这里，评分优化一下，产品图片优化一下，产品进行部分改进，你有我优，时间长综合下来就会使链接拥有巨大的优势。 但是有一点，一个客户的吐槽不构成整个产品改进的原因，因为有非常大的偶然性，一个客户的槽点就改变产品，可能会导致更多客户的不满。 5. 获悉产品卖点： 客户对产品满意的地方就是产品的卖点，zui 大的亮点放到产品图片和五点描述的首行，无疑会增加产品的转化率。 6. 获得其他灵感： 看足够多的产品评论，会获得很多灵感，比如说客户评论产品用的时间不够长，数量不够用，想买其他的颜色，还想买另一款产品，能不能搭配销售，有没有产品说明书，有哪些赠品就好了。 总而言之，看完竞品评论后，不仅对产品了解更充分，胸有成竹，知道怎么卖，还能引发更多对产品的想象，会是一个良好的运营习惯。