立足河南许昌的胖东来已然成为国内实体零售行业的天花板，胖东来老总于东来把他创建的胖东来开成了人流如织的景区般的商业综合体。

胖东来的巨大成功，引起了国内很多超市同行的羡慕。

湖南湘潭步步高超市，在于东来的爆改下，整个步步高超市得到了翻天覆地的变化，取得了可喜的成果，员工工资有了很大的提升，步步高超市的销售业绩更是比以前的销售业绩翻了好多番。

湘潭步步高超市在于东来的指导下，撤掉了超市内70%的商品，换上了胖东来很多的自营商品，在服务理念与服务态度以及具体措施上，都很认真地向胖东来无限地靠近学习效仿。

很多去到湘潭步步高超市去购物的顾客惊叹：这不就是胖东来嘛。

就连一度开得风生水起的永辉超市，也虚心请于东来指导整改。

于东来的格局真是很大，都说同行是冤家，于东来把自己先进的管理经验、卓有成效的经营手段都教给步步高、永辉这样的零售超市同行，可见于东来的商业胸襟的格局之大。

当然，于东来帮扶这些同行也算是一种合作双赢的商业经营模式：于东来把这些先进的零售经验与实操技术教给步步高或者永辉，但是这些同行也进货胖东来自营自产的很多商品，算是胖东来的另一种形式的商业扩张。

就拿济南来说，超市竞争空前的激烈，大型的超市有大润发、华联、世纪联华、银座、家家悦等连锁超市；中小型的有统一银座，可是就这省城济南的统一银座，最后还是被来自山东枣庄滕州的仲家汇给收购了，很快济南市的统一银座将换上“仲家汇”的招牌。

济南繁华泉城路上的沃尔玛、历山路上的家乐福都相继干黄了。

就像小编现在也极少去超市购物了，小编觉得超市的东西不如网上购物简洁且物价便宜，再说去超市购物也没感受到超市提供的什么贴心服务。

再说回胖东来，胖东来的商品不是用低价来吸引顾客的，而是用货真价实的商品，加上无微不至的服务赢得顾客芳心的。

再有关键的一点儿就是胖东来把顾客当成是人看待，从不搞那些糊弄顾客的明一套暗一套。

顾客去胖东来购物就是买了一个放心、舒心、欢心。

有顾客在胖东来买了一台电视机，坏了，胖东来不但给调换了，还给补偿了几床被褥作为补偿，因为于东来觉得顾客买到了胖东来的坏电视，心情不好，而且等待调换电视又浪费了时间，单单是调换新电视已然不足以表达胖东来的歉意心情。

还有一位顾客购买了胖东来的一件4.9元的商品，顾客结账时却是5元，顾客纳闷问售后，售后查清楚是结账处没有收到此物品的新价格，还是按照老价格结的账。

胖东来为了表达歉意，给顾客赔偿了500元。

我在济南历山路上一个叫某天的生鲜超市买过两包豆浆，以前买明明是9块钱两包卖给我的，一次我再去买时，另一位不常见的收银员给我结账时按的是4.9元/袋，我给她说我在你这买过豆浆，都是两袋9块钱的，那女售货员糊弄我说，那是搞活动早结束了，就硬按4.9元一袋卖给了我。

等过几天我再去买两包豆浆时，换了一位收银员还是给我按9元两袋卖给我的。

你看这家名为某天的超市就没有胖东来的这个服务意识，明知是自己收错账了，还强词夺理糊弄顾客，像这样的超市怎么会做大做强呢？

胖东来能成为国内超市的天花板，关键一点儿就是把顾客当人看，把自己的员工当人看，不糊弄顾客，不糊弄自己的员工。

于东来敢把收入的90%发给自己的员工，试想在这样的公司里工作，员工比于东来于总更害怕给干倒闭了吧？

胖东来爆火了，很多干超市的老板去河南许昌胖东来考察学习，可是各位老板学到的都是胖东来的皮毛，胖东来真正以人为本的精髓学不到，再拼命学习也是水中捞月一场空。