每天一个图表管理你的工作因为我们的倦怠，因为我们懒于总结和思考，让许多问题不能及时得到发现，更得不到解决。我们的灵感因为惰性而泯灭，失去了激情，失去了创新，所有这一切都失之于反思和总结。 做好工作除了具有一定的业务能力外，还需要一种精神，这就是积极性和工作热情。热爱自己的工作，保持旺盛的活力，这对工作是十分有益的，而每天做一个表格，可以帮助我们保持激情，更好地工作。 犹太人是这样回答的：“别人每天工作8小时，我们却只工作3个小时，另外5个小时我们用来思考。” 记录工作日志。 迅速沟通的“30秒电梯法则”。 假若他们没有良好的沟通能力，不能快速地将自己推销给顾客，获得顾客的信任的话。 他们在招聘新人时，为了考察应聘人员的沟通能力会利用电梯测验方法来直观了解该人的快速应对能力 （1）在表述当中，一定要先说明要点，再详细讲述细节。（2）把要讲述的内容浓缩为三点来讲。因为大多数人对“3”这个数字有着一种亲切的感觉，这种奇怪的心理作用会让人认为“1”这个数字太过孤单，“2”这个数字好像缺点儿什么，而只有“3”才是圆满的。这大概是“事不过三”的心理在作怪的缘故。（3）在回答考官问题时，要先表明结果、抛出自己的观点，然后陈述过程或者论证过程。在当代快节奏的工作环境下，“高效能”是成功商业人士普遍推崇的一个工作法则。 （1）重点是什么，对方听明白了吗？（知）（2）和你沟通的人的需要你明白吗？（感）（3）现在我们所需要做什么？（行） 在有限时间内达到目的的走访法则。 这是最重要的，只有目标明确，走访才会有的放矢，提问才会顺利进行，还有助于你的表述。 我尽可能地站在业主的角度。 与客户一起工作。 是客户的钱支撑着麦肯锡的运营，咨询顾问们也因此把客户放在第一位，就像哈米施·麦克德墨特所说，对于麦肯锡来说，在客户、公司和你这三者中，客户永远都排在第一位。 一个人不可能煮沸整个海洋。 这样的方法对我们是个启发，一旦在工作中遇到难题，我们不妨发动大家出主意想办法，这要比我们独自苦苦寻觅好得多。 在将来的时代中，这也必将是人类生存和发展的必要法则。 要想圆满地完成一项工作，就要具备硬件和软件两方面的有利条件。 对于麦肯锡公司紧张而极富挑战性的工作性质来说，仅凭能力是远远不够的，热情比能力更加重要。 信息很重要，但更重要的是让信息流动起来。 请向导引领你走出丛林。 无论你要从事什么工作，也许在其他地方都会有人也在这样想这样干着。你所想的，别人也许也在想着，你在干的，别人也在干着。而同样的工作别人是怎么想的，怎么干的，这对我们都会有所启发，我们能从中学到很多东西，从别人成功的经验中学到方法，从别人的失败中总结教训少走弯路。 别人是否已经有所探究，与他们建立联系，从他们那里取经、学习，我们就会节省大量的时间和精力，无论是在人力物力还是财力上，都是大有好处的。“不去重新发明轮子”是一句谚语，在商业界，它的意思是说，企业中的每一项工作其实都有人做过，你需要做的就是找到做过这项工作的人，向他学习经验，或是找到别人在这项工作上的成果，直接在此成果的基础上完成工作，而不必进行重复性工作，这就是麦肯锡极力推崇的善用资源法则。 运用现有资源也要考虑具体情况在麦肯锡公司，有这样一句话非常流行：如果你拥有的只是一把榔头，那么对你来说，每个问题看上去都像是钉子。 学习各种经验，找到可以创新或改进的地方，不失为一种绝妙的赶超方式。 怕就怕看不到自己的短处，不承认自己的失败，甚至知道了自己不行还死不认账，这样的态度就无法让自己进步。 如果我们充分尊重导师，与导师建立起密切的关系，让他们带领我们、指导我们，我们的工作就会迅速提升，这无疑是件大好事。 戒除“我比别人聪明”的心态这种心态经常出现在新入行者身上，容易引起浮躁情绪，这是工作中最忌讳的。前人积累的经验和总结出来的规律都蕴含着大量值得借鉴的东西，即使你想创新，也要在深入地了解了这些经验和规律之后。 （1）要明确你需要什么样的导师在我们的传统观念中，年长有知识就是我们的师长。在这里要提醒你注意，不仅是年长和有经验的，还要明确你想从导师那里学到什么。所以，这个导师应该是你所求学方向的领路人，他对这个专业了如指掌，能够引领你有所成就。（2）选择有眼光的人 （3）选择理解你的人。（4）选择对你所在的领域认知度深的人。（5）回避你的老板你希望与导师一起探讨你的失败原因，但如果与你的老板这么做，那么对你的职业生涯并没有什么好处，所以，不要选择你的老板作为导师。6）重视社会关系。 要想事业成功，一定要养成好学不倦的习惯，以积极的态度投身学习之中。 我们所处的时代是个知识大爆炸的时代，但知识不等于智慧，知识意味着生存，而智慧则意味着生存的质量。 （1）多读书读书是一个良好的习惯，养成多读书的习惯，你就能不断提升自己做人的水准。一本好书不仅能使你增长知识，还能陶冶你的品德，使你德才兼备。（2）多观察养成观察的习惯，生活中到处都有充满智慧的场景，充满智慧的人和事。多观察，你会从中学到很多智慧的人生，也让自己成为智慧的人。（3）多交流我们在生活中少不了交流，最常见的就是以物易物，我拿一个苹果换你的一个苹果，结果手里还是一个苹果。生活中还有一种交流，那就是思想的交流，把我的想法告诉你，把你的想法告诉我，双方就都有了两种想法，有了更多的收获，而不是像交换苹果。善于交流，就是要善于广泛收集大家的智慧，让彼此在集思广益中增长智慧。（4）犯了错误要敢于承认在生活和工作中，谁都免不了要犯错误。我们不想犯错误，但犯了错，就要正确对待，要敢于直面错误，这不仅是一种风度，更是一种态度。对错误有着正确态度的人，会认真总结教训，让失败成为成功之母，这样的人才会走出错误，才会进步。（5）借鉴他人的成功经验看到别人成功了，我们为之欣喜，同时，我们要学习人家的成功经验，这可以让自己少走弯路，少犯错误。当然，借鉴别人的经验，也要根据自己的实际情况，不要机械地照搬。（6）失败了要总结教训失败是难免的，失败并不都是坏事，我们要把失败变成一种动力，从失败中总结教训，吃一堑长一智，这样，失败就成了我们进步的阶梯。（7）要善于变换思维方式变换思维方式能使我们的思路更开阔，有意想不到的收获。比如，逆向思维和发散思维，都能给我们以新的启迪。认识到这一点，就不要拘泥固守一种思维方式，要善于变换，哪怕仅仅换一个视角，你都会有新的发现。（8）保持谦虚的态度，永不满足苏格拉底被誉为古希腊最有智慧的人，但他仍然谦逊地说：“我知道的唯一一件事就是：我一无所知。”这种永不满足的精神值得我们尊崇。谦逊的态度，虚心的态度，是我们不断增长知识不断增长智慧的桥梁，即使取得了很大的成就，也能保持谦虚谨慎的态度，必将在原有基础上再上新台阶。（9）善于思考一个人要进步，要成功，还要善于思考，大脑这架机器放置久了也会生锈，所以要经常开动起来，这不仅是保养大脑的需要，更是我们生活和工作的需要，是不断进步的需要。善于思考，遇到问题就会思路开阔，就能及时找出解决问题的方法。（10）落实在行动中前面所说的一切，最终都要在实际行动中得到落实，如果不能落实，前面说得即使再漂亮，也只能是空谈，一文不值。所以，一切都要拿到实际生活和工作中去落实和检验，这样才能获得更多的智慧。想成为一个有智慧的人，想事业有成，不是一朝一夕的轻松事。知识的积累，智慧的积累是个长期的过程，不要希望一个早上就成为一个智慧的人，没有吃苦耐劳的准备，没有一步一个脚印的努力，智慧的大厦是构建不起来的。不懈地努力，辛苦地付出，才能逐渐接近智慧的彼岸。智慧能帮助我们少走弯路，帮助我们尽快接近成功，但获得智慧却没有一条捷径可走，但这也并不说明智慧就意味着苦难，不是的，只要你肯吃苦、肯努力，你就会享受智慧的乐趣。 知识每一天都被刷新着，一个人当前具备的知识很难在未来继续发挥作用，而知识一旦过时，发展的道路就会举步维艰。 还来自员工之间的激烈竞争。如果没有足够的抗压能力，根本无法胜任麦肯锡的工作。 这位应聘者以前从未接触过这种案例测试，因此非常紧张，没有思考问题的逻辑结构，就向考官询问客户的产品档次类型、市场大小、成长速度、竞争力等情况。在确定了该产品具有市场吸引力之后，应聘者又向考官询问了客户的实力。考官面无表情地回答了所有提问，应聘者立刻意识到自己没有问到重点。 它认为，行业中存在着五种对竞争规模和竞争程度起决定性作用的力量，它们分别是：进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。产业吸引力受这五种力量的综合影响，因此，波特五力模型是企业制订竞争战略时经常使用的战略分析工具）。 你的学历代表了你应有的文化程度，它的价值会在你的底薪上体现出来，但只有6个月的有效期。如果你想在我们公司长期发展，那么就必须学会生存手段，将你所掌握的知识转化为工作能力，以及能够适应社会发展的工作方法。 首先选取优秀的“种子”，然后为这些“种子”提供更好的成长空间，帮助他们成长为能力更强、素质更高、在市场竞争中生存得更好的“成熟果实”，这是麦肯锡公司人才管理始终坚持的一项原则。 麦肯锡公司不仅要培养员工的行业知识和技能，更重要的是培养他们思考和处理问题的方法。 这些培训有的针对某个具体行业，例如电信、金融等领域的专业知识、最新动态等。有的则教授员工一些“软”技能，例如沟通技巧、演讲技巧等。公司里的每一位员工每年都至少有一到两周的时间接受集中的，甚至是全球化的课程培训。 公司为员工提供了广阔的发展空间，让每个员工得到成长。知识的积累对每个人的发展是必要的，但仅有这些还不够，还要确定工作目标和方向，设定绩效评估，以及反馈的机制。 即便是那些被淘汰的员工，仍然能够从其学到的东西中受益匪浅，这将是他们职业生涯中最大的“生存资本”。 只有掌握工作方法和具备创造财富的能力才是最可靠的。 平均工作年限是2～3年，在这个年限内，如果没有升职，那么就要离开。 麦肯锡人并不看重职位带来的权力，谁工作做得好，谁就掌握着话语权。因此，只要努力完成工作，就有升职的机会。 你的工作是否对本公司的成功有意义？你是否了解你的工作，并且能够胜任你的职位？你的培训是否已经得到确定和适当的安排，以不断提高你的工作能力？你是否了解你的职业前途，并且它切实可行，令你鼓舞，而且正在付诸行动？过去的一个月中，你是否得到了中肯的意见反馈，以帮助你改进工作绩效或促使你实现职业前途？ 例如，企业气氛沉闷，员工缺乏压力，管理层无所事事，有能力的员工没有机会发挥才能，他们或是辞去工作，或是虚度光阴，企业逐渐失去了活力…… 1．建立危机意识两个人在丛林中遇到了猛兽，其中一个人立刻从背包里拿出一双轻便的跑鞋换上，另一个人焦急地叫骂道：“你在干什么呢？你再怎么换鞋也无法比猛兽跑得更快啊！”第一个人回答道：“我不需要比猛兽跑得快，我只需要比你跑得快。”身处当今时代，没有危机感就是最大的危机，任何一个行业或领域都不会一成不变，很多变数都是在不知不觉当中出现的。如果你没有危机意识，没有敏锐的观察力，当“猛兽”出现时，你根本来不及换上跑鞋，甚至从来都没有为自己准备好一双跑鞋，那么，你所面临的，只有更大的危机。2．行动之前要有强烈的成就动机当一个人对成就有着强烈的渴望，并且愿意为之付出努力时，他就会竭尽所能地将事情做得更完美。因此，他会要求自己提高工作效率，提高专业技能，工作过程中的种种挑战都会给他带来乐趣，在圆满完成工作后，他会有更大的成就感。他不喜欢靠运气取得成功，而是不断给自己设定具有一定挑战性的目标。他不甘于太过简单的工作—当然，即使是简单的工作他也会认真完成—也不会给自己设定超出能力范围、根本无法完成的目标。你要经常问问自己：“我对成功有强烈的渴望吗？”“成功会给我带来什么样的好处？”“如果我失败了，将会面临怎样的糟糕状况？”把你的答案记录下来，经常看一看，你就会更加坚定地追求成功。当有了强烈的成就动机，你才有可能更有效地挖掘出自己的潜能。3．将热情转化为行动在行动之前，一切都是空谈。没有什么好说的，立即行动，否则就不要再谈你的目标。 麦肯锡人认为，所有问题都要在顾全大局的同时，留意一切细节。在为客户解决难题时，不能忽视任何重要细节；而细节也往往会导致决策或方案的失败。例如，对浪费的视而不见，对责任的互相推诿，对市场信息的不敏感，各部门之间的沟通不畅，员工没有足够的创新意识等。每一个问题都是从细节开始，但很有可能造成严重的后果。 无论清单上列出的是什么，它的主题都必定是“做好准备”，以此保证你不会遗漏重要的物品。 我们的成功表明，我们的竞争对手的管理层未能坚持对下层的介入，未曾深层关注细节。 这个不起眼的细节感动了商务经理。 机会隐藏在细节中，用心才能发现细节，抓住机遇。当然，在细节上下功夫不一定能够达到目的，但忽略细节则必定无法达到目的。