日本有个奇葩的商场，不做年轻女人和小孩的生意，单店营收却能5.6亿元，他就是日本永旺旗下专为老年人打造的一站式购物中心。

随着日本人口老龄化不断加剧，永旺发现来逛的顾客慢慢从青壮年变成了中老年人。于是他们研究商场附近两公里内的人群，发现65岁到74岁的老年人就有3.5万，占了居民总数的44%。永旺看到了商机，就把购物中心改为专门为老年人服务。

既然是为老年人服务，就得一切以老人为中心。所以永旺围绕老人做了两件事：

01

打造更适合老年人的购物环境。

老年人早上起得早，永旺就早上7点开门，比别的购物中心早两三个小时。

老年人喜欢晨练，永旺就把走道空地改成晨练的地方，还每天早上免费教健身操。为了安全，还铺了防滑的健身步道，老年人体力不好，就到处设制沙发，让老人累了就能坐下休息。

02

提供针对老年人需要的商品和服务。

比如卖的衣服、鞋子都是适合老年人的，还有护膝、护踝这些运动保护装备，都是放在最显眼的位置。吃的方面都是以小份装，软糯好入口、少油少盐的商品为主。

购物车也比其他商场更轻，还有360度万向轮，旁边还能挂包。有些东西还能免费送货上门。

日本大部分老年人的生活是孤独的，为了让老人不孤单，商场内还开了书店、咖啡店、棋牌室等娱乐场所，让老人们可以聚在一起娱乐、学习、运动。还设置老年康复中心，提供物理治疗和护理服务。

更绝的是永旺连营销方式，都是根据老年人的喜好设计的：老人起得早、爱贪便宜，永旺就在早上7点到9点搞“早鸟折扣”，让老年人觉得占了便宜。每月15号，定为“永旺感谢日”，55岁以上的顾客还能享受5%的折扣。

专属的消费品、专属的消费服务、专属的营销，让永旺成了老人每天必去的地方。很多老人都说“如果没有永旺，我真不知道该怎么办了。

总结：

和日本一样，中国也在步入老龄化社会。预计到2050年，中国老年人口将达到4.8亿，约占全球老年人口的四分之一。

永旺的成功告诉我们，老年人市场大有可为，商家们别光盯着年轻人，老年人也有钱，也值得我们去服务。