在养老行业中，作为养老企业领头羊的院长，看似是一个职位，但这个职位所要求的综合素质却是很高的，他们需要在细致的经营管理中，在与老人相处沟通里，在每天细碎的事项中慢慢耕耘着。

有的养老院入住率一直保持在80%以上，

有的养老院濒临倒闭，但在换了院长后，入住率飙升到60%到80%

在采访过100家养老院后，孝行君认为，真正好的院长，不是培训出来的，而是干出来的。

如何成为一个优秀的养老院院长，孝行君认为，你至少得有这几个品质！

1，喜欢跟老年人打交道

喜欢和老年人打交道，不是一句有爱心就可以的。

养老院院长每天都必须在养老院里巡查，以便发现问题或总结经验以及应对突发状况，在养老院内，“屎尿屁臭”是少不了的，老人们的“告状”也时有发生，这些最先需要的就是安抚住老人。

有些人受得了小孩吵闹，照护得了刁蛮的病人，但一涉及到老人，就会产生不好的情绪，这样的人是没有办法管理好养老院的。

一位养老机构董事长说：“我的每一个院长都是做过基层的。我实践过的，学历高的管人事、财务、宣发都可以，但是院长一定要是跟老人相处过才知道合不合适。”

孝行君认为，这一点比你上一万个职业化院长培训班都有用。

2.专业知识

所谓专业，并不是要求院长必须要有专业的医护背景。

孝行君印象最深的，是入住率很高的一家养老院院长，在做养老院之前，她只是一名普通的护士，在我们采访时，他拿出了一打厚厚的各种各样的证书，有关于养老院管理的，有关于消防的，有关于医疗的，有关于行政、财务、人力等等证书，她说，这还不是全部，更多的还在家里。

她说，养老院院长应该要有很强的学习能力，通过不断的培训和学习，需要学习包括社会学、教育学、保健营养学、医疗卫生学、酒店管理学等，以及老年法律和新规政策、行政、财务、人力等知识，如果不学习，政策变了，或者养老院有新的运营方式你不知道，你就落后了。

一位70多岁养老连锁公司的董事长说，想当我的养老院院长，就必须下基层做几年一线，这样的养老院院长才能真正了解老人和工作人员的状态，而且每次养老协会或者政府组织了什么培训，我都会让相应的工作人员和院长一起去学习。

3.优秀的管理和协调能力

作为养老院的大管家，作为院长，要对机构的硬、软件、服务内容、餐食、护理、营销、财务、企业文化以及老人和员工的状态等要了如指掌。

前几年，有一个养老院员工打老人的新闻，里面有一段关于院长的采访，我们都说做错事就要立正挨打，但是这个院长却在采访里反问记者，态度也非常傲气，结果随着这段采访的流出，舆论也是愈演愈烈。

根据此事，孝行君采访的一位养老院院长说，新闻里说，这员工已经连续上了两周班了，明显是排班不合理。在我的养老院里，不会出现这种情况，员工该休息就必须休息，不休息的话就很容易出问题。

另一位院长说，养老院员工打老人是养老院所面临的最多的舆论挑战，这种时候千万要小心应对，不能让舆论越来越大，否则就不是开除一个员工的事了，想想近些年的养老院员工打老人事件，一出这样的事，老人和家属的不信任其实对整个行业的影响还是蛮大的，明显的一点就是考虑送老人进养老院的第一句发问就是：“这个养老院的人会打老人吗？”

所以，养老院院长一定要与老人、家属、员工、政府相关部门及社会各界保持良好的沟通和协调，以便及时解决各种问题和矛盾，同时，院长还需要一些处理舆论的能力。

养老是一场马拉松运动，而非百米冲刺，所以，进入养老行业的人都必须要有强大的信仰去支撑着自己前进，目前来说，养老院不仅在追求利益，而且还带着它与生俱来的公益性。所以，养老院院长不仅要具备职业素质，还要有很强的社会责任感和爱心，才能在这场长跑中取得最后的胜利。