【民航事儿】7月10日，厦门航空在北京厦航嘉年华酒店举办“空铁联运 鹭行天下”厦航空铁联运产品发布会。在厦航成立40周年之际，厦航推出空铁联运产品，通过高效整合“厦门航空”与 “铁路12306”预订系统，实现航班与列车服务的无缝衔接，旅客可一键式订购，自由组合厦航航班和火车车次，享受流畅的购票和出行体验。

厦航空铁联运产品及服务可以概括为“加、减、乘、除”四个维度。在产品的服务体系方面，按照厦航“一轴两翼、双核运营、三维联动”枢纽网络战略开通联运服务，并在铁路12306 APP与厦航APP同步上线“空铁联运”板块，为旅客提供一体化的购票体验，为旅客构建通达全球的联运交通网络体系，实现覆盖网络做“乘法”。在产品的增值权益方面，厦航为白鹭会员提供多重福利放送，包含白鹭积分奖励、会员权益专项礼包、超值的“鹭铁畅行卡”产品，推动客户服务做“加法”。在产品的使用体验方面，厦航联合旅客出行链条中多元主体的群策群力，在旅客接驳、行李寄存、休息住宿、中转娱乐等方面推出相应暖心服务，缩短交通换乘时间。以厦门地区的“畅厦飞·空铁联”2.0为例，厦门机场在厦门北站设立了城市候机厅，为经厦门机场出行的旅客提供国内航班值机、行李托运、行李预检、休息等候、航空业务咨询等一系列服务，缩短旅客出行时间，提升旅客中转体验，达成旅途环节做“除法”。在产品价值导向方面，坚持处处为旅客着想，除了节省旅客出行时间，还努力降低旅客出行成本，推出洲际航班专项地面交通补贴、免费酒店住宿等福利，并结合厦航40周年感恩回馈活动，开展惊喜抽奖，送出免费机票及大额白鹭积分，促进航旅费用做“减法”。

厦航空铁联运产品实现了在12306 APP销售厦航机票和空铁联运产品，同时在厦航APP可同步销售空铁联运产品，为旅客打造一次购票、一笔支付、一证通行的全流程服务体验。该产品以北京、天津、上海、杭州、厦门、福州、泉州等40个城市为核心枢纽，实现厦航旅客前往国内各通航城市的双向联运，显著提升旅客出行效率。据悉，厦航及铁路12306在系统对接与联运产品的迅速落地中，形成了相关技术标准，对于未来空铁联运系统对接具备一定借鉴意义。后续，厦航还将推进旗下河北航空和江西航空航班通过代码共享形式进行空铁联运产品销售，更好地满足人民群众对更高品质空铁联运服务的美好需要。

厦航表示，未来厦航及国铁集团将继续发挥各自优势，实现资源共享、互利共赢，共同培育旅客联程运输服务品牌，致力于提升旅客的出行体验，进一步推动空铁联运合作走深走实，携手推进空铁联运高质量发展，答好“交通强国”的时代课题。