近日，

市民兰女士通过“智慧海都”APP反映，

近两个星期，

福州泰禾金尊府小区10号楼

两部电梯经常出现故障，

她曾两次被困在电梯中，

报警按钮形同虚设。

对此，小区物业表示，确实发生过人员被困的情况，目前已经启动电梯的全面检修，报警铃也已经调试通畅。

兰女士告诉记者，5月1日晚上8点多，她与丈夫从13层乘坐电梯下楼，但电梯突然卡在了12和13层之间。“电梯中没有信号，我按了报警按钮，也没有人回应。”兰女士说，当天她被困电梯时，只有等到外面的人来按电梯，才能发现电梯坏了。

昨日下午，记者来福州泰禾金尊府小区。小区10号楼内共有两部电梯。一名业主称，前几天的一个下午时段，其中一部电梯确实发生了故障，居民反映至物业后，很快就有人来修好了，这几天没有再发生问题。

10号楼内的客梯

那么，小区内的其他楼栋电梯情况又是如何？记者前往17号、18号楼了解。

18号楼一名业主称，听说5月4日电梯发生了滑梯现象，从4楼滑到1楼，后来物业来检修了。

记者看到，18号楼电梯内张贴着通力电梯有限公司维保部出示的《电梯性能评估报告》，时间为5月5日，主要内容为损坏磨损的零部件已更换，确认电梯已恢复正常。

18号楼内粘贴的《电梯性能评估报告》

随后，记者来到小区物业服务中心了解情况，陈经理说，正在根据居民反映的情况进行全面检修。

“近日，小区内的电梯确有发生一些按钮失灵、电梯门有异物无法关紧这类情况，我们在接到反映后都及时处理了。”陈经理说，5月6日下午，物业查看监控后，发现有人被困在10号楼电梯，物业当天接到反映后，20分钟内就将被困人员救出来，电梯也恢复正常了。

陈经理介绍，关于业主反映18号楼电梯滑梯的情况，当天就请电梯公司进行检测，并更换了损坏的零部件。第二天在电梯内张贴了一张详细的电梯性能评估报告，让业主们放心。

关于“电梯内报警铃形同虚设”的说法，陈经理说：“可能是监控室的铃声太小了，或是有噪音干扰导致监控员没有听见铃声。”

随后，陈经理立刻联系了监控室，现场调试了10号楼的报警铃，并派人检修了其余几栋楼的电梯报警铃，直至能与监控室通畅对话。