近日，一则关于马上消费金融股份有限公司（下称“马上消金”）合作的外包催收公司在催收时致使一客户死亡的消息在市场流传。不过，这一消息很快被马上消金予以否认。

马上消金人士对财新表示，没有客户因被催收死亡，但的确有负责催收的外包公司员工被警方带走，现已被释放；主要是涉及个人信息安全保护问题，具体情况还在等警方调查。

此外，也有消息称，马上消费金融公司当前涉事的外包催收公司是重庆信盟科技发展有限公司。

光子星球就上述情况向马上消金方面求证，马上消金与重庆信盟科技在业务层面和股权层面有什么关系，但截至发稿，未获得对方回应。

催收是全行业的痛？

尽管马上消金方面认为上述事件主要涉及个人信息安全保护问题。不过，从投诉平台呈现的信息来看，催收问题是当下持牌消金消费者的主要投诉点之一。

“本人因过度负债已无力偿还所有负债，已多次表明还款意愿并说明自身情况，马上消费金融不管不顾暴力催收，一天超5个催收电话，爆通讯录，骚扰父母，言语恐吓。”今年7月下旬，一位网友在黑猫投诉平台投诉马上消金暴力催收、爆通讯录、骚扰父母。

马上消金随后回复称，我司已联系客户，已予以暂缓联系，建议客户周转资金来电协商处理，避免逾期影响。

尽管此事在平台内投诉者未做进一步操作，最终被认为得以解决。不过在黑猫平台，搜索“马上消费金融 暴力催收”这一关键词，可得1757条结果。

今年5月，中国网财经记者以“机构名+暴力催收”作为关键词，在黑猫投诉平台对持牌消金进行搜索。从搜索情况来看，各家的投诉量呈现明显差异。

结果显示，中邮消费金融位居榜首，高达2014条；马上消费金融位居其次，达1670条；海尔消费金融位居第三，达1555条。

由此可见，催收情况仍然是消金行业内都面临的难题，只不过各家的投诉量存在较大差距，投诉量排名靠前的几家面临的问题更为严重。

背后站着央国企？

重庆信盟科技成立于2017年，是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台。据信盟官网介绍，该公司致力于不良资产管理，主营信息技术外包服务、数据处理服务、应收账款外包服务，对外宣称“通过大数据+风控+云服务，为客户提供精准、高效、低成本的信用解决方案”。

目前，信盟的合作客户包括微众银行、众邦银行、重庆富民银行、重庆三峡银行，以及美团小贷、锦城消费金融、小米金融、滴滴金融、苏宁金融等众多知名金融平台，还对外还宣称其“业绩排名稳定保持服务机构前3名”。

截至2021年，公司管理资产规模超过150亿，年度销售额突破历史新高，在行业内遥遥领先。

有业内人士分析认为，催收行业乱象丛生源于层层外包，这样一旦出事便可以甩锅到对方头上。

不过，此次马上消费金融公司当前涉事的外包催收公司是重庆信盟科技发展有限公司，却被指该公司背后的股东穿透后疑与马上消金的董事长赵国庆有关。

查询工商资料可以发现，重庆信盟科技唯一股东是北京中关村科金技术公司，该公司法人及其控股股东“宁波高达致晟科技公司”控股股东均为赵国庆，曾任京东副董事长兼首席战略官。而赵国庆，就是前文提及的马上消金的董事长？

“马上消费”的公司全称是“马上消费金融股份有限公司”，该公司成立于2015年6月，历经3轮增资后，如今资本金达到40亿元。

“马上消费”的主要股东，包括重庆百货、北京中科金、物美集团、重庆银行、阳光财险、浙江小商品城，以及新一轮战投“中金公司、中信建投及重庆两江产业集团”等央国企资本背景。

既然其股东背景深厚，就应该在催收方面对外包公司予以规范。不过，从前文提及其投诉量仅次于中邮消费金融位居其次来看，马上消金在催收方面仍然还有不少提升空间。