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前两天，某家头部民营设计院高管，跟某房企（头部央企）客户“干起来了”，然后......马上就被公司处罚了。

据公司的处罚通报称：​某位分公司的总建筑师，在工地现场与某中字头央企客户沟通中，双方发生争执，而后进展为肢体冲突，鉴于此事给公司带来了负面影响，给予以下处罚：

一、严重警告1次，下调职等2级。

二、罚款5万元，并积极向客户赔偿。

三、免去其他职务，降职为副董事长。

四、本人在经办会议上做书面检讨。

不得不说，这个处罚还是比较重的，至少表达了公司“以客户为中心”积极处理问题的态度，那具体是什么原因呢？

据知情人士透露，这位高管在与客户约定沟通时，因央企客户了迟到两小时，被民企高管抱怨了几句，然后对方觉得自己是客户，就开始对其言语反击，大致就是“你什么档次，也配和我提要求”之类的话。

然后，两人就开始在太阳下对骂，之后发展成为肢体冲突。

结局大家也看到了，乙方必须得低头，还得领导出面亲自赔礼道歉解决，当然，这件事我们也无法评判谁对谁错，但既然通报都出来了，就领罚吧。

其实这种事情也不是第一次了，有分歧就会有矛盾，此前，某设计所研发中心经理与客户发生肢体冲突，公司为维护声誉，也是将涉事经理被停职待岗，不过这种事的处理结果，基本就是为了安抚甲方。

其实无论是房企还是设计院，这类冲突其实也是不可避免的，但作为乙方，肯定是要第一时间拿出态度，毕竟甲方爸爸是得罪不起的。况且目前这个市场行情，为了自保，还是低调做人吧。

这年头，职场怎样处理冲突，也是一门学问。

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