双十一直播间里你购买欧莱雅安瓶面膜了么?也许不看热搜,你还不知道自己买贵200块,被割了韭菜呢。
近日,巴黎欧莱雅双11价格争议问题引发关注。在11月17晚,李佳琦、薇娅先后就巴黎欧莱雅安瓶面膜价格差异进行声明称,因其在直播间价格优惠力度与之前宣传承诺不符,在此事未得到妥善解决之前,两大主播将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
随即11月18日凌晨,巴黎欧莱雅便发文致歉。
这件事看起来是消费者和品牌的矛盾,本质却是品牌和主播的矛盾。
两个主播以为自己直播间是最低价,没想到品牌在电商渠道搞了个更大的优惠,“直播间最低价”这个常识被打破了,消费者信仰崩了。
品牌方与大主播的对抗
有趣的是,这事有骂主播的,也有骂品牌的,两边儿还互称对方为水军。我们先不站在哪一边,就说这种“品牌方-大主播”的矛盾,也是迟早爆发的事情。
欧莱雅目前是全球美妆销售额第一的品牌,包括HR、兰蔻、科颜氏、理肤泉、碧欧泉等,这些产品都是它家的。现在因为李佳琦和薇娅直播间价格的原因,让欧莱雅致歉。
大厂欧莱雅惧怕什么?
作为销售的一环,根据大主播们的流量和受众,李佳琦、薇娅不仅仅是大主播,而是个大卖场、大渠道商的存在。
据淘宝直播数据,带货主播李佳琦10月20日晚共上架439件商品,直播间累计交易额高达115亿元,预估销量达3771万。
薇娅10月20日12点55开播,直播间累计交易额达85.33亿元,上架商品共计499个,预估累计销量为2689万。
二人一天内的销售额合计达200.72亿元。这个数字,事实上很多上市公司都望尘莫及。这就是风口的力量。
李佳琦和薇娅绝对是时代催生的最强大销售渠道的领军代表,可以强大到对抗化妆品巨头的程度了,这是极为有意义的一幕 !
品牌方直播将赢得更多话语权
品牌方和大渠道中间,因为议价权有争执,很正常。那么这件事以后呢?
欧莱雅一方面稳住现在的局势,继续和直播合作下去。另一方面就是自己入股甚至孵化一批带货主播,可以考虑一下入场。比如李子柒原本的公司,头条也是带资投入的。
其实欧莱雅很早就这样做了。从2019年开始,在薇娅、李佳琦的直播间,“全网最低价”逐渐消失了。欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、理肤泉、资生堂等美妆大牌的店铺直播间,相较于头部主播直播间,价格折扣、套装组合和赠品方案的优惠几乎相差无几。
为了减少对头部主播的依赖,欧莱雅集团旗下多数品牌在淘系、京东、小红书等平台开了店铺直播,组建和培育了自己的直播团队。
今年,巴黎欧莱雅还利用明星效应为店铺直播间导流,包括朱一龙、丁禹兮、龚俊、李易峰等流量明星。
品牌方意识到,与其以昂贵坑位费换来短暂曝光,为第三方主播做嫁衣,不如把定价权和流量掌握在自己手里。
很多网友们本质上也是赞同这样做的。
在巴黎欧莱雅官方微博下方也有不少网友称“不许跪!给爷站起来!”“以后别给主播卖了,直接把给主播的优惠给消费者”。
从网友的回应也可以看出,品牌方直播带货直接面对消费者,省去头部主播的坑位费和佣金等中间花费,能够更大程度地让利于消费者,进一步增强品牌的粉丝黏性,对品牌方和消费者来说是一件双赢的事。
当然此次事件的进化也可能成为直播电商发展的转折点,今后的直播电商中品牌方直播将赢得更多话语权。