一个大品牌公司，如果不能把公关做好，这家公司是不能长久的。
伊利牛奶的错误公关在卡车司机李大哥把这件事发出来后，那个收了两千多块钱的仓库管理员，找到了李大哥，他们说只要把视频下架，就可以把钱退给他。可是，被李大哥拒绝了。
李大哥拒绝的理由也很直接，不在乎这两千多块钱，就是先给卡车司机找回尊严。
在这一点上，伊利公关做的太差劲了，“视频下架了，就把钱退给你”，这不是明显具有强迫，威胁的意思吗？是个汉子都会争这口气。
仓库管理员有私吞的嫌疑李大哥当时花了将近 2100 块钱，结果这个仓库管理员只给他了 23 盒牛奶，也就是说，折合下来，一盒牛奶要 91 块钱。
我觉得，这其中最大的问题出在这个仓库管理员上，他可能想把这两千多块钱私吞了，但是不影响磨损的那三十多箱牛奶继续上架。
李大哥太不容易了，从呼和浩特跑到江西赣州，不仅没赚到钱，还碰到无赖往里搭钱。
伊利怒怼网友在这件事发生后，有网友在伊利官网上说，我都不买伊利了，接着他们就回复，不缺你一位。
就这水平，伊利能做大也是看运气吧？人家说顾客是上帝，在这个节骨眼上，不仅不好好说话，还这么硬气，网友很难接受。
总而言之，伊利这次公关彻底失败，以后能不能拜托窘境，还要看他们有没有诚意！
