生活中的沟通不畅引发的冲突各种各样，父母之间、孩子之间、夫妻之间领导和同事之间、上司和下属之间都会发生令人头疼的冲突。

那么发生了冲突我们要怎样做才能更好地化解呢？

《非暴力沟通》这本书给了我们正确的答案，接下来我们一起看看化解冲突的四种方式：

第一种，说出自己的内心需求， 这就是我们想要达到的目的。比如，妻子说老公每天下班都回来这么晚，这个家不是自己一个人的。于是两个人你一言我一语，互不相让，大吵了一顿。

其实，妻子真正的意图是希望老公下班回来能够帮自己一把，带孩子或者一起做晚饭，但是妻子没有通过语言明确表达出来，只是对老公的行为进行批评，导致老公也发了脾气。

现实生活中很多冲突都是因为没有明确表达自己的需要，进入评论谁对谁错的纷争，愈演愈烈，让事态进一步恶化，矛盾升级。

假如妻子换个说法，我希望你能下班早回来帮我带孩子或者一起做晚饭。这样就把自己的内心需求表达出来，并提出自己的请求让老公帮自己。

所以，只有弄明白自己的需求正确表达出来，才可以让事情迎刃而解。

第二种，感知对方的需求，就是站到对方的立场考虑。比如，前面提到的老公如果能够感受到妻子的需求，下班推掉所有应酬早早地回到家。也就不会发生拌嘴，引起争执。

很多矛盾的发生都是因为没有为对方着想，只是一味地考虑自己，所以才会被贴上"自私自利“的标签。

想要沟通顺畅，就要为对方着想，多站在对方角度思考，才会让对方感受到我们的诚意。

第三种，确认自己是否听取对方的需求，就是在沟通中我们是否真正理解对方的心理需求。比如，前面提到的老公，没有正确地感受到妻子的需求，而是错误地理解为，妻子是故意找茬和自己过不去。

只有准确地听取对方的需求，我们才可以对症下药，尽快做出处理意见。

有时候，对方明确表达了自己的需求，我们没有听从，只是按照我们自己的意愿行事，结果可想而知。其实，这种冲突是可以避免的，只是我们的”想当然“这种想法会加剧事态的演变，会让沟通进入白热化。

所以，准确感受对方的需求，才可以不费时费力，让事态有个圆满的解决。

第四种，积极认可对方提供的解决方案，了解对方的需求之后，我们要从行动上做出积极地反馈行为。比如，妻子感到老公最近疏远了自己，妻子可以直接对老公说，”我希望你能多陪陪我”，老公要从行动上满足妻子的要求。

积极的行动语言可以控制局势，化解矛盾冲突，含糊的表达会加剧事态的发生。

冲突的发生正是因为双方没有清楚地表达自己的意图，才会让对方不知道如何进展。

所以只有明确双方各自的心理需求，正确地表达出来，多站在对方的立场上看问题，才会是沟通的最佳姿势，也是非暴力沟通的宗旨，让双方在和风细雨中，无论多么复杂的问题，抽丝剥茧找到让双方会心一笑的那个”解不开的结“。

沟通发生冲突不可怕，可怕的是没有摆正应对冲突的姿势。聪明的你学会了吗，你一般都是怎样处理沟通中的冲突？欢迎在评论区留言分享。