【加拿大乐活网lahoo.ca　三三综述】 8月飞雪，狂下鸡蛋大小的冰雹……加拿大卡尔加里这几天可是遭老罪了……

一场冰雹，让卡尔加里北城居民哀嚎：车子、房子、农作物全被砸了！当地居民在社交媒体上晒出冰雹后的景象，车顶被砸出坑，玻璃破碎，外墙坑坑洼洼，农作物也蔫了吧唧……

（图片来源：CBC News）

就连卡尔加里的机场也未能幸免，卡尔加里国际机场的一座航站楼的屋顶直接被冰雹砸穿，机场瞬间成了水帘洞。

（图片来源：X）

直到现在，航站楼里还都堆砌着用于接水的垃圾桶和各种碎片残骸。网友锐评：到底是谁把卡尔加里评价成世界宜居城市的？

（图片来源：CBC News）

8月4日，卡尔加里机场管理局通过 X（原名 Twitter）的一篇帖子确认，B 和 C 登机口将继续关闭，直至另行通知。

因为航站楼受到重创，当天原定抵达或离开 卡尔加里机场的 80 多个航班均被取消。这还只是西捷一个航空公司的影响。加航也表示有23 个航班受天气影响取消。

这还只是一天的量。从周一到周三（8月4日-7日），西捷共计248次航班被取消。这家总部位于卡尔加里的航空巨头在冰雹灾害中遭受了重创……

（图片来源：Citynews）

首先是飞机硬件方面。车都被砸得坑坑洼洼了，停在户外停机坪上的飞机自然也不例外。截至8月7日，该公司有 22 架飞机停飞，其中 4 架被转移到机库进行保护，9 架改道，2 架已清理完毕，只受到轻微损坏。

高尔夫球般大的冰雹砸在停机坪上，导致了该航司的10%（16架）的飞机被迫进行重大检修。

在未来，西捷航空表示，受灾害影响，他们必须在“可预见的未来”削减其整个航空网络的航班数量。

在夏季旅行高峰期削减航班数量的后果可想而知。曼尼托巴大学交通研究所所长巴里·普伦蒂斯表示，该国第二大航空公司大幅缩减航班规模可能会刺激其他航空公司的需求，并推高夏季旅游旺季的机票价格。

他表示，从长远来看，更加剧烈和不稳定的天气状况可能会增加航空公司的维护和保险等成本，而这些费用也可能会在后期转嫁到旅客身上。

BC旅客回忆惨痛经历：无效沟通 自费机酒

旅客奎因·怀特 (Quinn White)想从卡尔加里转机到BC省，不幸滞留一夜。怀特回忆说，当时大约有 100 人站在航站楼周围，不知道该怎么办，大约半个小时后他们才得到指示。

“有一次，火警都开始响了，我们也不知道是否可以撤离，”怀特说，“但即便如此，当你问那些和我们一起站在那里看着这一切发生的工作人员时，他们只会说，‘我们也不知道。’”

……好一场无效沟通。怀特等了好久，最后才有人告诉旅客前往另一个登机口。但她飞往BC省的航班已经在原定起飞前20分钟内因天气原因被取消。她被安排上了第二天晚上的另一班航班。

与此同时，怀特说她必须自掏腰包支付当晚在卡尔加里酒店的费用。这让她大感困惑，难道不应该是航司包吃包住吗？

（图片来源：Calgary Herald）

事实上西捷曾有管理条例显示，如果发生了航空公司可控制的自付费用，客户可以提交报销申请。然而，像怀特这种情况，天灾等不可抗力导致航班取消，只能自认倒霉了……

西捷航空将为旅客报销每晚最高 150加元的酒店费用，以及每位旅客每天最高 45加元的餐费。机场和酒店之间的交通费用也可以报销，但手机漫游费和错过的活动费用（如演唱会）等费用不能报销。

说句题外话，这一规定已被航空乘客维权组织提起了诉讼。根据联邦法规，虽然对于航空公司可控制的航班延误所能获得的赔偿金额是有限制的，但同样的规则并没有规定酒店住宿或餐饮可以获得多少赔偿，只是规定住宿和交通必须免费。

因此，航空乘客权利组织认为，西捷航空提出的限制“违反法律，与法律的实际规定完全不符”。该组织要求西捷航空从其网站上删除该指南，并向 2022 年 8 月 3 日或之后（直至法院判决之日）旅行并受到影响的乘客进行赔偿。

达尔豪斯大学名誉法学教授韦恩麦凯认为，西捷的输面很大，判决结果很可能带来新一波的集体索赔。

能不能索赔成功，让我们拭目以待吧。

买到西捷票退改怎么办？

西捷发布的旅行警告显示，在2024年8月5日-8日出行，因风暴取消航班的乘客如果无法在 48 小时内重新预订，则有权免费获得退款或更改预订，具体细则包括：

（图片来源:Westjet）

更改或取消将免除一次性费用。如果乘客更改目的地，则需多退少补，即补足差额，有剩余一律退还。如果乘客要更改航次的舱位，也需要遵循多退少补的原则。改签的旅行必须在原定出发日期后 60 天内完成。如果乘客取消预订，资金将根据预订的票价退还或存入积分账户；基本票价将获得旅行积分。如果乘客取消预订，使用西捷币、旅行银行信用卡或西捷奖励同伴优惠券支付的任何部分都将退还到原有的帐户，并且将适用原始到期日为止。另外所使用的奖励券及积分已经过期或在 60 天内即将过期的账户，在退还时都将重新刷新，新的到期日期为恢复之日起 60 天。使用西捷币或旅行银行信用卡支付的任何部分都将退还到您的账户，并且将适用原始到期日。    更改或取消必须在出发前 2 小时以上提出申请。

如果有受到影响的旅客，可根据是通过旅行社进行预订的朋友可以联系旅行社进行退改。