“喂，是银行吗？快帮我看看网银为什么没法用?延误转账就要被扣费了！”8月3日临近下班时，厦门国际银行北京分行营业部突然接到了一通电话。电话中，客户宋阿姨急匆匆的要求向某个账号汇款，否则她的钱就要被“百万保障”自动扣费。

听到这里，银行工作人员凭借反诈工作经验立刻警觉起来，判断宋阿姨有可能遭受到网络诈骗。经查宋阿姨账下活期存款达12万，为保障客户财产安全，银行立刻对该账户采取非柜面交易限制，并在电话中提示客户到我们网点办理，并表示，如确需汇款，今天无论多晚都会加班为其办理。

宋阿姨来到网点后，银行工作人员一边安抚客户，一边对客户情况做进一步了解。原来，宋阿姨当天下午接到自称某知名社交媒体客服来电，声称其开通了“百万保障”服务，询问是否需要关闭，如不关闭则每月会扣除2100元手续费。宋阿姨虽有些疑虑，但听到扣费金额后慌了阵脚，立刻表示要取消服务，在“客服”人员的诱导下，宋阿姨按照下载了远程视频APP，并准备向指定账号汇款。慌忙下，宋阿姨因紧张连续输错几次密码，导致网银临时锁定，这才发生上述一幕。

此时，银行工作人员更加确信宋阿姨遭遇了网络诈骗，随即将相关情况报告给辖区公安机关，并指导客户修改账号密码，提示客户拨打电话对其它银行卡进行逐一口头挂失。确认资金安全后，宋阿姨终于松了一口气。

“要是没有你们，后果真是不堪设想，大晚上还要陪着我和骗子斗智斗勇！”在遭遇“百万保障”变“百万骗局”后，宋阿姨为银行工作人员手写感谢信表达感激之情。离开前，赶来的民警同志与银行工作人员还为宋阿姨下载安装了国家反诈中心APP，叮嘱她不要随便听信可疑电话，更不要在陌生人的引导下进行网上转账。

宋阿姨为厦门国际银行北京分行工作人员送上手写感谢信

厦门国际银行始终践行“金融为民”初心使命，恪守金融工作的政治性和人民性，积极履行社会责任、强化责任担当，通过深化银警合作，用心守好人民群众的“钱袋子”。今年1-6月，厦门国际银行先后识别拦截近20起电信网络诈骗，累计帮助客户止损250余万元，受到了客户和警方的高度认可。接下来，厦门国际银行将继续扛起社会责任，筑牢反诈第一道防线，为广大人民群众的财产安全保驾护航。