在国内市场持续下滑的艰难时期，京东话事人需要通过一次深刻的战略与文化变革，推动京东的持续发展。

京东的自采自销模式先天存在巨大劣势，这会让京东变得越来越重。消费零售平台的品类管理，是个世界级的商业难题。

在追逐高利润回报的现实逼迫下，京东必然会利用平台的数据优势吃掉商家的利润，不断将赚钱的品类掌控在自己的手里。

与商家博弈自己通吃的策略，必然导致平台的运营成本越来越高。当成本越来越高市场陷入困境，只能降低成本伤害用户体验，只能让之前的死忠粉投入其他平台的怀抱。

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作为一名不喜欢逛街不喜欢刷购物平台的钢铁直男，从大学二年级开始一直是京东的坚实用户。

就是我这样一个每年给京东电商平台创造数万销售额的骨灰级粉丝，最近遭受了京东的反复伤害，甚至是人格上的羞辱。

上个月在京东平台发现一款精酿啤酒，味道不错价格适中。喝完后想要再买两件，发现价格比之前的价格上升了19.89%，一箱两瓶共4升的精酿，价格去到了74.63元。

但我清晰记得之前每箱的价格是62.25元，对比其他平台同样的商品，发现价格是59.11元。

这就让我很上火：同样的商品比别的平台贵就算了，二次购买还涨价，好你个浓眉大眼的宿迁靓仔，看起来光明伟岸，实则是个欺负老实人的妥妥鸡贼啊！

这已经不是京东第一次这么干了，之前同样的购买同样的产品，我的购买价格也是比别人贵了不少。关键是我还是京东会员，每年给京东贡献一百多块钱的会员费呢！

专门欺负会员专门伤害死忠粉，这就是京东屡次三番搞地骚操作。更加恶心的是之前我在京东下单，最终却显示是某依靠仅退款刷流氓平台发货。

作为消费者其实并不关注谁家发货，但是我之所以选择京东，是看重京东的服务和正品保障。

如果是这种骚操作，我为什么选择京东？我能不能在其他流氓平台用更低价格购买商品？

更糟心的是发货商家磨叽好久才发货，收到后发现是明显的劣质纸张印刷的产品。

这些糟糕的体验，并不是个例。板砖谛老师也没有这么大能量，能够以一己之力让京东为我改变服务模式。但作为一个商业观察实践者，我想从战略变革的视角谈谈我的感受和建议。

企业是企业家人格的演绎和延伸，京东是大强子的另一种化身。大强子的人格特质是什么？

是苏北农村大豪式的江湖草莽英雄。在大强子身上，你可以看到农村人的拼搏与智慧，也能看到小镇做题家的狡黠与局限。

动则就把兄弟挂在嘴上的世界五百强创始人，不能说绝无仅有，也绝对能称得上稀缺稀奇。既然众人为兄弟，那我作为你们的老大是不是带头大哥？

在大强子的世界里，成为带头大哥就是自己人生的使命，也是自己获取荣耀的永恒源泉。谁敢不认自己这个大哥，谁就不是我兄弟！

大强子这种枭雄能软能硬，能够霸气十足也能低眉垂俯，唯独无法忍受的是自己失去控制权。

大强子是个控制欲比名字还要强的人，因为极端控制欲作祟，所以选择自己亲自干！

马云之前说过，京东可能死于包袱越来越重。做过企业的都知道，优势写作文降低经营管理复杂度，才能做出顶级的企业。

但京东反其道而行之，选择了一种无限复杂的模式：物流自己搞，最赚钱的生意通过自营模式自己做。

这种做法违反商业常识：再强大的企业也不能把所有事情都做好，零售的本质是供应链与渠道的匹配，作为平台型企业，既想下场捞鱼又想制定捞鱼规则，怎么看怎么别扭符合常理！

反观以仅退款的流氓做法著称的某竞争对手，只选择做好客户服务，只选择讨好在平台上消费的顾客。在尝试做自营失败后，这个流氓平台从此断了自己做自营的心。

相较于阿里和拼多多，京东的优势是什么？是简单直接可信赖！你去问任何一个喜欢在京东购物的消费者，对方通常有理性、不愿意讲价还价、不愿意退换货等钢铁直男属性。

赚钢铁直男的钱很难，但是一旦获得钢铁直男的认可，那就可以源源不断地获取更多利润，因为钢铁直男是一群愿意花钱买简单的动物。

你问我什么喜欢京东？因为京东的产品质量可靠快递靠谱。京东，是有机会打造平台型品牌的。

因为京东，所有可靠，这是多么性感多么完美的品牌战略！但是如今的京东却放弃了自己最大的优势，妄图跟对手拼底线拼节操。

对手是流氓，你京东也能跟着流氓？你京东的核心用户，真的需要所谓的流氓运营策略来获得占便宜的刺激？当然不是！

越是生活艰难越是经济下行，大家对美好的体验越渴望。京东只要坚守品质可靠服务到位，自然可以在激烈的市场竞争中找到自己的位置。

京东只需要赚取对质量和服务有要求客户群体的钱，这难道不是最好的商业模式吗？为什么要跟奸懒馋滑的流氓用户打交道？

除了国内市场策略极度混乱之外，京东的国际化之路注定磕磕绊绊甚至走不下去。

原因是京东海外依然是复制国内模式，集采物流一体化重度经营管理，让京东在海外走得缓慢而艰辛：想要把所有的肉都吃到肚里，会不会引起海外本地市场的反感？

如果京东的核心优势是对质量和服务的把控，京东出海的战略是不是应该定位高端市场拒绝假冒伪劣产品？

遗憾地是京东的海外战略，依然是眉毛胡子一把抓妄图复制京东在中国本土市场的奇迹。

这跟京东创始人大强子的管控型人格密切相关，大强子此生不会信任任何一个人，哪怕是自己嘴上喊得震天响的任何一个兄弟。

阿里的帅印已经传递到第三代掌门人，拼多多早已把大船交给创始人的好兄弟，反观京东又有谁能够接班大强子带领京东继续走向胜利呢？

大强子有没有勇气打破京东固有的模式，采用更加符合现实的方式，让合作方发挥自己的优势？

我认为基本上没有这种可能，企业家的人格就像一把坚不可摧的密码锁，永远地锁住了京东创始人突破自我的心。

如果大强子足够有战略定力，可以将现有的京东商城作为优质客户，再利用京东的质量管控优势选择有限的品类做一个对标拼多多的物美价廉平台。

记住是有限品类而不是全品类，因为有限的物美价廉品类可以给平台带来超乎想象的流量，全品类反而会让平台丢失流量，因为全品类会导致用户的关注度被无情的稀释！

除此之外，京东可以尝试孵化一个奢侈品平台，帮助新锐奢侈品品牌利用京东的平台优势直接触达核心用户。

京东做奢侈品消费平台和品牌孵化，绝对可以碾压小红书，如果大强子愿意完全可以用奶茶妹妹的影响力做个超越小红书的超级奢侈品平台。

商业的世界里，起起伏伏永远是最常见的事实，没有哪个商业英雄能够永恒的占据时代的潮头。

但作为一个普通消费者，我希望京东能够坚持品质和服务，为迷茫的中国制造增添更多信心。

当大家都在批底线的时候，如果京东足够勇敢足够相信长期主义，当然能够成为一家穿越波动的品牌公司……