信息时代，手机和网络成了日常必不可少的物件，不管是出行，还是居家，手机都能做到“一卡通”，在使用过程中，消耗流量和花费也在所难免；正常情况下，手机欠费就会自动关闭网络和通讯功能。

但在一些特殊情况下，手机欠费并不是自动注销，而是一直扣除费用；广东一女子就遇到了一件颇为离奇的事，女子在上大学后，购买了一部手机，办理了电话卡，然而刚使用30分钟就欠费3万元；当她联系上运营商时，工作人员却表示正常扣款。

陈烨平，出生于广东一个偏僻的小山村，父母都是面朝黄土的农民，虽说经济收入有限，但还是极力供养她读书，她也以优异的成绩考上了广东某大学。

陈烨平考虑到学校离家太远，不方便经常回家，为了跟父母保持着联系，她利用寒暑假时间做了一份兼职；2008年6月，陈烨平购买了一部手机，开通了一张电话卡，并提前缴纳了30元的话费。

她每天使用手机的次数不多，一个月下来应该不会花费多少钱，正当她这么安慰自己时，一封某通讯公司的缴费通知函却提前摆在她面前。

陈烨平将其拆开，仔仔细细的阅读，当看到缴费金额时，先是一愣有些疑惑，又数了一遍，重重一拍桌子说：怎么可能！

上面写道：尊敬陈烨平客户，经查你名下XXX电话，截止到6月10日，欠缴话费29757.54元，滞纳金4214.59元，请在接函后10天内到我司缴清……

陈烨平才开通手机号几天，打电话才30分钟，怎么可能欠3万元的话费，陈烨平觉得自己碰上诈骗信件了，她并没有在意这件事。

2008年7月下旬，陈烨平再次接到同一封一模一样的缴费信函；为了确定这件事的真假，陈烨平联系了通信公司热线电话，经查，陈烨平名下的这个电话号码确实存在欠费情况，而且金额加滞纳金，远超3万元。

客户热心的提醒了一句：陈先生请你尽快缴纳拖欠的话费，以免影响个人征信。

陈烨平打完这通电话，再也坐不住了，这么大的一笔巨款到底是怎么欠下了，她惊觉这里面有猫腻，她先前往了某通讯公司办理的一张声明，声明欠费3万多元的手机号码跟她本人无关。

工作人员表示如果双方就费用产生异议的话，他们会将这份声明移交给作为“原始凭证”，陈烨平虽然也同意，但是天降欠费巨款，让她也有些着急。

陈烨平思来想去还是决定将这件事弄个明明白白，为了以防万一，她还联系了记者。

记者在听后也深感奇怪，按理来说，30分钟怎么都不可能使用3万元话费，记者准备拨打陈烨平的手机，想看看是什么手机号码会这么“神奇”，然而在拨过去后，意外突然发声了，听着提示音，几个人都懵了：

这是怎么回事？

提示音显示为：你所拨打电话为空号……

陈烨平也试图使用自己手机向外拨号，但情况一样，手机号已经无法正常使用；陈烨平这下有些手足无措了，在短短一个月里，她身上似乎发生了一件“可遇而不可求”的大事。

陈烨平跟记者一同来到了某通讯公司营业厅，陈烨平向工作人员反馈了自己的情况，工作人员听后，根据号码查询了该号码的使用情况，结果让所有人再次大吃一惊。

根据工作人员查询到的信息显示，陈烨平名下的手机号从3月份就已经开始使用，截止到7月份，欠费29757.54元，滞纳金4214.59元。

陈烨平是6月办理的手机号，而欠费是3月份开始，按理来说，这种手机号码，必须通过身份证原件才能办理，哪怕是身份证复印件都不行，她觉得很奇怪，通讯公司是怎么提前给她办理手机号的。

且不说能不能成功办理，4个月的时间，又是怎么做到消费3万元？陈烨平要求营业厅提供4个月前申请人的个人资料，但工作人员表示，申请人的申请时间过于久远，所有的资料都已经送到总部了。

如果要调取申请人资料，只能向总部提交申请，工作人员信誓旦旦的表示“48小时内会给一份答复”。

虽然没有查询到申请人的信息，但陈烨平已经坐实了一些事，也证明了这3万元并不是自己消费的，由于手机号无法使用，她又办理了一个新号，准备先等通讯公司的回复，如果不满意，她会继续维权。

自从发生了这件事后，陈烨平一直都在留意校园里面的一些动态，她发现自己并非个例，有几位校友也遇到类似的“欠费”事件，金额虽然各有不同，但是遭遇是一模一样，而且就连邮寄催款商函的通信公司地址，都是一模一样的。

几位校友基本上都是通过不断的投诉，最终赢回了“赔偿”，而陈烨平涉及的金额较大，如果通讯公司处理的不是很麻烦，她应该会选择通过法律的手段为自己维权。

根据《民法典》规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；依照法律规定推行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

从陈烨平的事件也能看出，陈烨平的个人信息可能遭到了泄露，也有可能是通讯公司内部的系统出现了问题，但不管是什么原因，都对陈烨平造成了一定的损害，理当进行消除影响，并做出适当的赔偿。

《回顾 广州大二女生打电话30分钟,发现欠费3万,客服竟说：正常扣费》本文案例来源新闻报道/裁判文书，当事人系化名；图片皆（部分）为网图，与案无关；原创文章，请勿转载抄袭。