为切实发挥好“一把手”在优化政务服务环境中的头雁效应，全力营造办事效率最高、群众获得感最强的政务服务环境，近日，草川铺镇党委书记吴江满作为政务服务“体验员”，零距离体验群众办事流程，了解企业和群众办事的难点、堵点，通过发现、分析、整改问题，进一步优化办事流程、提高办事效率。

在窗口体验过程中，镇领导以工作人员身份参与“一把手坐窗口、走流程、解难题”活动，共接待办事群众5人次，受理业务7件，针对“事项办理流程、事项配套服务、办理材料提交”等方面发现的问题，制定切实可行的整改方案，为群众实地解决了与民生相关的问题，得到了群众的认可和好评。

一把手坐窗口体验活动，不仅让镇领导更加深入地了解了群众办事的实际情况和需求，也为优化便民服务提供了宝贵的意见。下一步，草川铺镇将继续优化便民服务水平，努力打造更加便捷、高效、优质的便民服务体系，为群众提供更加贴心、周到的服务。

来源：和美草川