近日，江苏常州一女子在政务服务中心办理业务时与工作人员发生争执，原因竟是女子不满工作人员每次都告知她缺少一样材料。这一事件引发了广泛关注，不仅揭示了政务服务过程中存在的沟通不畅问题，也暴露出相关部门在办事流程优化和材料清单公示方面的不足。

11月24日，江苏常州一女子在政务服务中心办理业务时，因工作人员提醒她缺少某项材料而感到不满。女子情绪激动地表示，自己已经多次来到政务服务中心办理该业务，但每次都被提醒缺少不同材料。这次争执的视频上传网络后，引发了网友们的热议。

事件背后，反映了政务服务过程中存在的沟通不畅问题。首先，政务服务中心在办事流程和所需材料方面的公示不够明确，导致办事群众在准备材料时存在信息不对称的现象。女子在多次办理业务过程中，可能并未充分了解所需材料的具体要求，从而产生了误会和不满。

其次，工作人员在办事过程中的沟通方式和方法有待改进。在此次事件中，工作人员可能在提醒女子缺少材料时，语气和态度未能做到足够耐心和诚恳，使得女子感受到不被尊重，从而引发争执。

针对这一事件，政务服务中心和相关政府部门应积极采取措施，优化办事流程，完善材料清单公示，以便办事群众提前了解所需材料。同时，加强工作人员的沟通能力和服务意识培训，提高政务服务质量，切实解决群众办事过程中的痛点。

此外，政务服务部门还应积极探索“互联网+政务服务”模式，利用

信息化手段简化办事流程，提高办事效率。通过线上线下相结合的方式，让数据多跑路，群众少跑腿，从而减轻办事群众的不便。

总之，此次江苏常州女子政务中心争执事件，为我们敲响了警钟。政府部门应认真反思政务服务过程中的不足，积极改进，以提高办事群众的获得感和满意度。只有这样，才能真正做到为民办实事、解难题，切实履行政府职责。