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晓华火了,带火了一座城,也让美发行业炸开了锅。有人说她拉低了整个行业的档次,有人认为她给消费者带来了误导。话说回来,晓华能火,绝对不是没有道理的。她的技术好,价格合理,最重要的是她能听懂顾客的需求,这才是她能一跃成名的关键。
不过,很多同行并不买账。有人直言,晓华这种剪发只要30块,根本不尊重这个行业,低价搞得大家都不行了,顾客还以为美发行业就值这个价。确实,很多年以前,理发的价格可能才二三十块钱,但是现在,经过十年奋斗,理发的价格已经涨到200块,技术也应该跟得上才对。可是现实情况是,很多店里的理发师技术没变,价格却不断上涨,这难免让顾客心里不平衡。
我觉得,理发行业的现状,可能是很多行业普遍的问题。就是那些一开始本来只做基础服务的店铺,随着时间推移逐渐加了很多不必要的附加项目,搞得整个理发过程复杂又贵。比如,一开始只是剪个头发,后来搞了个烫发染发,最后还得办个会员卡,做个什么营养护理。这一系列的附加服务,让理发店从一个普通的地方变成了一个“高消费”的地方。而这些附加项目的质量大多也是鱼龙混杂,最终的结果就是,很多消费者体验不佳,甚至为了省钱选择放弃理发。
而晓华能够火的原因,很简单,就是她做到的正是顾客想要的那种服务:不附加任何多余的费用,只提供专业且实惠的理发服务。在现在这个消费过剩的时代,真正能把基本服务做到极致,反而成了稀缺资源。更何况,晓华还能与顾客进行良好的沟通,做到“听得懂话”。这种听懂顾客需求的能力,可能才是她比其他同行更能赢得人心的关键所在。
很多人觉得现在理发行业涨价了,但是技术却没什么长进。一个理发师,如果十几二十年过去了,技术还是停留在25块钱那时的水平,那真的是不够努力。价格涨了,但是服务质量有没有跟上,这个问题就要考量每一个理发师了。大家的工资涨了,理发师的技术水平不应该停滞不前,行业的整体水平也应该随着价格的提升不断优化才行。
另外,晓华的成功其实也在提醒我们一个重要的道理:如果一个人能影响整个行业,那么这个行业就说明需要整顿了。理发行业如果真的有那么多消费者抱怨,不满意,那么说明这行业的内卷和价格泡沫也真的是该改革了。不是每个人都能在同样的工作上做出不一样的效果,晓华的“成功”,其实也就是行业环境的某种反映。
而且,大家要明白,理发行业并不是一个特别高技术含量的行业,绝大部分理发师并不是无法被替代的存在。所以,当价格和技术的平衡失调,消费者自然就会觉得不值,甚至心里觉得有点“黑心商家”的感觉。毕竟,大家都知道,做个头发不能把自己弄得更糟,而且理发本来就是一项服务行业,顾客满意才是最重要的。如果技术跟不上,价格再怎么涨,顾客都会感到不值。
网友们对此事的反应也有各种各样的看法。有的人站在晓华这边,觉得她的做法很实在,给顾客带来便宜又好看的发型,既省钱又省心;也有的人觉得她的做法不专业,低价反而让整个行业都没法提升了。其实,做生意就应该懂得平衡,晓华的成功证明了,好的服务和合理的价格是顾客最需要的,而现在的许多理发店,其实是缺乏这种平衡感的。
理发行业的“智商税”也成了很多人吐槽的对象。你花了几百块的理发钱,最后还可能是一个新人给你剪的,或者是推给你所谓的“总监”来搞的附加项目,这种情况其实让人感觉很不值。这种做法根本就是在给顾客洗脑,把高价服务包装成高级享受,但实质上不过是一些套路。你可能花了大钱,但享受的服务质量却没有相应的提升。
来说,理发行业的现状和问题并不是一朝一夕形成的,晓华的火爆其实也是行业环境的一种反映。她能成功,是因为她能够从顾客的角度出发,提供实惠且专业的服务。而那些盲目涨价,服务跟不上,甚至让顾客感到不尊重的理发店,最终只会遭到消费者的反感。希望大家能够从中看到一些行业发展的机会,也希望越来越多的理发店能够重视提升自己的技术和服务质量,而不是单纯依靠价格的涨幅来谋取利益。
大家怎么看呢?你觉得理发30块贵还是便宜?欢迎在评论区聊聊你们的想法!
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