4月12日晚间，乐刷支付发布声明称，近日，有个别自媒体通过媒体平台、网络社群肆意传播有关“停止新增”“交易清零”等不实信息；同时，有不法分子冒充客服，通过短信、电话等方式，以设备停用、低费率、免费换机、现金奖励等借口，恶意诈骗、诱导用户更换终端，进行违规切机。

对此，乐刷支付表示严厉谴责，目前各项业务正常开展，回复诈骗短信将泄露个人信息，更换来历不明的机器将会导致资金风险。切勿轻信谣言，提防诈骗，保护个人信息及财产安全。

乐刷支付表示，上述行为不仅侵害广大商户利益，也严重损害了名誉及商业利益，造成了极其恶劣的市场影响，已对相关网传不实信息进行留存取证，同时保留依法追究相关个人和单位法律责任的权利。

4月3日，乐刷支付就曾发布声明称，有个别自媒体在未向我公司及相关部门求证的情况下，造谣报道称“乐刷被人举报传销，并要求中止支付牌照，央行已受理”。

经查证，相关自媒体报道内容为别有用心的职业投诉人恶意移花接木、拼凑而成，该行为严重损害了我公司名誉及商业利益，并对支付行业造成了恶劣影响。我公司已就相关违法行为向公安机关进行报案，并将通过一切途径追究相关人员的法律责任！

公开信息显示，乐刷科技于2014年7月获得人民银行颁发的《支付业务许可证》，业务许可类型为银行卡收单、移动电话支付，业务覆盖范围为全国，牌照有效期至2024年7月9日，还有不到3个月将迎来续展大考。