文/郭建林 李春霖

“您好，我们是仓埠街便民服务中心民政窗口的工作人员，经过调查了解，依据《武汉市最低生活保障实施细则》，我们发现您的妻子符合最低生活保障的条件，现在上门作一个入户走访调查……”

10月11日，武汉市新洲区仓埠街便民服务中心民政救助窗口两位社会救助专干与村干部一起到陶岗村张先生家中上门入户并介绍相关社会救助政策；社会救助政策对困难群众具有兜底保障的作用，由以前的人找政策，变为现在的政策找人。

但是由于各个(村）社区人流量较大，情况较复杂，管理工作人员有限，加之群众不熟悉政策、不主动诉说困难，社区和村上报不及时，导致国家惠民政策未执行彻底，少数困难人群未及时得到政策扶持。

针对这种情况，仓埠街便民中心民政救助窗口人员联合全街村（社区）工作者，逐一排查辖区内居民近期互动情况，对近期生活情况不明的群众家庭逐一走访，及时了解动态，其中就发现辖区内有一个对象户杜女士中风偏瘫，瘫痪在床，花费了巨额的医疗费。

其配偶张先生年老没有劳动能力，女儿已出嫁，儿子在外面打零工，儿媳在照顾两个孙子没有工作，一家人生活十分困难。

仓埠街便民中心民政救助窗口人员秉承“应保尽保、为民服务”的工作要求主动介入，为对象户介绍政策。

经个人申请，民政救助窗口工作人员和村两委成员入户调查，并进行民主讨论后，以最精简的流程快速为杜女士申报低保，及时上报区级审核，第一时间让群众感受到政策的温暖，让国家的惠民政策落到实处。

以前是村（社区）申报、我街群众到窗口申请，街道窗口人员提供审核服务，到现在的主动上门排查实际情况，现场宣传解读政策并一次性告知，提高群众政策知晓率，使得政务服务工作实现了场景转换，服务不再仅仅止于窗口，更重要的是深入群众，贴心群众，让国家惠民政策真正落到实处，真正实现街道困难群众“应保尽保”，给群众全力创造一个老有所依，难有所帮的和谐社会环境。